Менеджер по работе с клиентами / Account Manager

Описание

Привет! Мы — команда опытных специалистов, которые создают и развивают IT-продукты и помогают бизнесам расти на международных рынках. За время работы мы прошли путь от небольшой команды единомышленников до международной компании. Сегодня наши продукты и проекты развиваются на рынках России, СНГ, Латинской Америки и Азии. Сейчас мы ищем Key Account Manager в наш IT-продукт в сфере платежных решений — человека, который поможет развивать отношения с ключевыми клиентами, увеличивать объём продаж и привлекать новых B2B-заказчиков. Чем предстоит заниматься: Развивать портфель ключевых клиентов: выстраивать долгосрочные отношения, регулярно взаимодействовать с заказчиками и глубоко погружаться в их бизнес-задачи. Искать возможности для роста внутри текущего портфеля и увеличивать объём продаж за счёт cross-sell и up-sell. Понимать потребности клиентов и предлагать подходящие IT-продукты и услуги в сфере тестирования, разработки и программного обеспечения. Самостоятельно привлекать новых B2B-клиентов: работать с холодной базой, искать потенциальных заказчиков и использовать различные каналы лидогенерации. Проводить переговоры с клиентами, готовить коммерческие предложения и вести сделки на всех этапах — от первого контакта до заключения договора. Развивать отношения с ключевыми лицами со стороны клиента, в том числе на уровне топ-менеджмента. Координировать взаимодействие клиента с внутренними командами — технической поддержкой, маркетингом и разработкой — и контролировать качество предоставляемого сервиса. Контролировать выполнение планов по выручке и ключевых показателей по клиентскому портфелю. Вести актуальную информацию о клиентах, сделках и результатах работы в CRM. Что мы ждём от кандидата: Опыт работы в B2B-продажах и/или Key Account Management от 2 лет. Успешный опыт развития действующих клиентов и увеличения объёма продаж через cross-sell и up-sell. Опыт самостоятельного поиска и привлечения новых B2B-клиентов, в том числе через холодные продажи. Уверенные навыки проведения переговоров и ведения сделок полного цикла. Умение выстраивать коммуникацию с лицами, принимающими решения, включая руководителей и топ-менеджмент. Способность глубоко погружаться в бизнес клиента, выявлять потребности и предлагать решения, которые помогают их закрыть. Английский язык на уровне B2–C1 — для коммуникации с международными клиентами и партнёрами. Системность, самостоятельность и ориентация на результат: умеете планировать работу с портфелем, контролировать показатели и доводить задачи до результата. Готовность брать ответственность за отношения с клиентами и находить решения в нестандартных ситуациях. Что предлагаем: Работа из современного офиса в Казани. Конкурентная заработная плата, соответствующая опыту и навыкам: оклад + KPI. ДМС после 3 месяцев работы. 2 дополнительных day-off в год и премии к значимым событиям в вашей жизни. Возможности для профессионального развития: внутреннее и внешнее обучение, тренинги и корпоративные поездки для лучших сотрудников. Насыщенная корпоративная жизнь: командные мероприятия, интересные события и возможности для неформального общения.