Системный администратор 2 линии поддержки
Описание
Удалённо | Полная занятость | Аккредитованная IT-компания О компании GitWise — аккредитованная IT-компания с более чем 20-летним опытом в области системного администрирования и системной интеграции. Мы сопровождаем IT-инфраструктуру компаний малого и среднего бизнеса по всей России. Работаем по сервисной модели с разделением на линии поддержки, что позволяет специалистам сосредоточиться на задачах своего уровня и постоянно развивать техническую экспертизу. У нас большая команда системных администраторов и инженеров, выстроенные процессы взаимодействия между линиями поддержки и широкий спектр технологий, с которыми приходится работать ежедневно. О роли Системный администратор 2-й линии подключается к решению обращений после первичной обработки горячей линией и специалистами 1-й линии. Основная задача — диагностика и решение технических инцидентов, требующих более глубокой экспертизы в области системного администрирования. При необходимости обращения передаются профильным специалистам 3-й линии поддержки. Эта позиция подойдёт специалистам, которым нравится разбираться в технических проблемах, работать с разнообразными инфраструктурами и расширять профессиональные знания на реальных кейсах. Чем предстоит заниматься Решать обращения и инциденты, поступающие от специалистов 1-й линии поддержки. Диагностировать и устранять проблемы в работе серверов, рабочих станций и инфраструктурных сервисов. Сопровождать платформу 1С и связанные с ней сервисы. Работать с Active Directory, групповыми политиками и сетевой инфраструктурой. Выполнять задачи по сопровождению виртуальной инфраструктуры. Анализировать события мониторинга, журналы и логи. Вести учёт выполненных работ в Service Desk. Поддерживать техническую документацию в актуальном состоянии. Информировать коллег и заказчиков о ходе решения обращений. Эскалировать задачи на 3-ю линию поддержки в соответствии с регламентами. Технологии, с которыми предстоит работать Ключевые сервисы 1С (поддержка платформы) Active Directory Group Policy Microsoft Exchange VEEAM Операционные системы Windows 10/11 Windows Server Linux (Ubuntu) Виртуализация Hyper-V Proxmox ESXi Сетевые технологии TCP/IP DNS DHCP VPN HTTP/HTTPS SSH Мониторинг Zabbix Сетевое оборудование MikroTik Cisco Базы данных и автоматизация PostgreSQL MS SQL PowerShell Bash Администрирование серверного оборудования (hardware) Мы ожидаем Опыт работы системным администратором от 3 лет или специалистом 2-й линии поддержки от 2 лет. Практический опыт администрирования Windows Server и клиентских ОС Windows. Опыт работы с Active Directory и групповыми политиками. Практический опыт сопровождения платформы 1С. Уверенные знания сетевых технологий и сетевых сервисов. Опыт работы с оборудованием MikroTik. Практический опыт работы с VMware и Hyper-V. Навыки диагностики и решения технических инцидентов. Умение работать с документацией и Service Desk. Ответственный подход к работе и умение работать в команде. Будет преимуществом Опыт работы с Linux. Опыт сопровождения Microsoft Exchange. Знание PostgreSQL и MS SQL на уровне сопровождения. Навыки автоматизации на PowerShell или Bash. Опыт работы с . Опыт работы с Zabbix. Опыт сопровождения TRASSIR. Мы предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня. Работу в аккредитованной IT-компании. Полностью удалённый формат работы. График 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Конкурентную и своевременную заработную плату. Корпоративную мобильную связь. Поддержку коллег и обмен опытом внутри команды. Возможность профессионального и карьерного роста. Работу с большим количеством различных инфраструктур и технологий. Возможность ежедневно сталкиваться с новыми техническими кейсами и расширять свою экспертизу. Если вам нравится находить причины сложных технических проблем, работать в команде профессионалов и постоянно развиваться в сфере системного администрирования — будем рады познакомиться с вами.