Менеджер по работе с клиентами
Описание
Клиника эстетической медицины «БьютиМед» приглашает в команду оператора контакт-центра. Мы ищем человека, который любит общаться с людьми, умеет внимательно слушать и хочет работать в стабильной современной клинике. Вам не придётся искать клиентов и заниматься холодными звонками. Вы будете работать с пациентами, которые уже обратились в клинику, а также с нашей действующей клиентской базой. Что вы будете делать — принимать входящие звонки и сообщения пациентов; — консультировать по услугам клиники, врачам и стоимости процедур; — выявлять запрос пациента и помогать подобрать подходящего специалиста; — записывать пациентов на консультации и процедуры; — работать с расписанием врачей; — подтверждать записи и напоминать о предстоящих визитах; — работать с действующей клиентской базой клиники; — вести обращения пациентов в CRM; — соблюдать стандарты сервиса «БьютиМед». Холодного поиска клиентов нет. Система мотивации прозрачная и понятная: показатели известны сотруднику заранее и зависят от результатов работы. Выплаты — стабильно 2 раза в месяц. График 2/2 с 9:00 до 21:00 или 5/2 с 9-18 ( обсуждаемо ) Работа в современной клинике в центре Перми: ул. Пермская, 33. Комфортное рабочее место, оборудованная зона отдыха, чай и кофе для сотрудников. Мы подойдём друг другу, если вы — грамотно и доброжелательно общаетесь с людьми; — умеете слушать клиента и понимать его запрос; — уверенно пользуетесь компьютером; — готовы работать с CRM и большим количеством обращений; — внимательны к деталям; — умеете сохранять спокойствие и доброжелательность даже при высокой загрузке; — ориентированы не просто на количество звонков, а на качественный клиентский сервис. Опыт работы оператором контакт-центра, администратором клиники, медицинского центра, салона красоты или менеджером по работе с клиентами будет преимуществом. Если такого опыта нет, но у вас сильные коммуникативные навыки и желание учиться, мы готовы рассмотреть вашу кандидатуру. Что вы получите в «БьютиМед» Обучение и адаптацию. Не нужно самостоятельно разбираться во всех медицинских услугах. Мы обучим работе с направлениями клиники, CRM, стандартами общения и записи пациентов. Наставника на старте. В первые недели рядом будет опытный сотрудник, к которому можно обратиться с вопросами. Работу без холодного поиска. Основная задача — качественно работать с входящими обращениями и действующей базой пациентов. Понятную систему мотивации. Фиксированный оклад + прозрачный ежемесячный KPI. Стабильную компанию. «БьютиМед» — лицензированная клиника эстетической медицины в центре Перми. Профессиональное развитие. Обучение клиентскому сервису, работе с пациентами, CRM и продажам медицинских услуг. Специальные условия для сотрудников. Скидки на услуги клиники и профессиональную косметику для сотрудников и их близких. Немного о «БьютиМед» «БьютиМед» — клиника эстетической медицины, объединяющая косметологию, дерматологию, онкодерматологию, гинекологию, трихологию, неврологию, Longevity и другие направления. Наша команда работает по принципу: «Мы создаём здоровую красоту и высокое качество жизни». И клиентский сервис для нас — такая же важная часть работы клиники, как профессионализм врачей. Если вам близок такой подход — откликайтесь на вакансию.