Сервисный консультант / Мастер-приёмщик
Описание
Сервис Современного Транспорта приглашает в команду активного сервисного консультанта / мастера-приёмщика. Мы — современный автосервис в г. Энгельсе, специализируемся на диагностике, техническом обслуживании и ремонте легкового, коммерческого и грузового транспорта. Нам нужен не просто сотрудник, который оформляет заказ-наряды, а активный сервисный консультант, умеющий работать с клиентами, понимать автомобиль и доводить обращение клиента до качественно выполненного и оплаченного ремонта. Чем предстоит заниматься: * Принимать автомобили в ремонт и выдавать их клиентам.* Консультировать клиентов по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей.* Проводить первичный осмотр автомобиля и фиксировать пожелания клиента.* Рассчитывать предварительную стоимость ремонта, работ и запасных частей.* Согласовывать с клиентом стоимость и дополнительные работы.* Контролировать прохождение автомобиля по всем этапам ремонта.* Активно работать с существующей клиентской базой.* Совершать исходящие звонки: приглашать клиентов на ТО и ремонт, возвращать клиентов в сервис, напоминать о необходимых работах.* Поддерживать постоянный контакт с корпоративными и частными клиентами.* Оформлять заказ-наряды и сопутствующие документы.* Вести реестр документов и контролировать их своевременное оформление.* Контролировать оплату и дебиторскую задолженность клиентов.* Работать в 1С:Альфа-Авто. Кого мы ищем: Нам нужен человек, который любит автомобили и умеет общаться с людьми. Для нас важно: * Знание устройства автомобиля и понимание технологии ремонта.* Опыт работы мастером-приёмщиком, сервисным консультантом или в аналогичной должности — преимущество.* Знание 1С:Альфа-Авто — большое преимущество.* Готовность к активной работе с клиентской базой и исходящим звонкам.* Умение грамотно объяснить клиенту необходимость ремонта и согласовать стоимость работ.* Коммуникабельность и уверенное общение с клиентами.* Активность и инициативность.* Ответственность за результат.* Внимательность при работе с документами и денежными расчётами.* Умение работать в режиме многозадачности. Что мы предлагаем: Работу в Сервисе Современного Транспорта — действующем автосервисе с собственной клиентской базой и широким спектром ремонтных работ. У нас ценят профессиональный подход, скорость решения задач и нормальное человеческое отношение к клиенту. Место работы:г. Энгельс, ул. Лесокомбинатская, 30М. Если вы разбираетесь в автомобилях, умеете находить общий язык с клиентами и хотите напрямую влиять на свой результат и результат автосервиса — будем рады видеть вас в нашей команде!