Менеджер-оператор по квалификации лидов (Недвижимость)

Описание

Calltobuy стабильно развивающаяся компания, реализующая проекты на стыке нескольких отраслей. Ключевое направление недвижимость. В настоящее время активно развивается автонаправление, а также ряд других внутренних проектов. Благодаря этому работа оператора становится разносторонней и содержательной с возможностью включенности в различные клиентские ниши и операционные задачи.

Мы сотрудничаем исключительно с официальными застройщиками, автодилерами и проверенными поставщиками. Работаем строго в правовом поле, без использования серых схем и методов агрессивных продаж.

На протяжении более 8 лет мы специализируемся на квалификации лидов, сопровождая клиента с момента первичного обращения и передавая его в отдел продаж. Наша задача - не просто продать, а помочь в поиске и подборе оптимального варианта. В нашей работе используются исключительно тёплые базы клиенты, которые уже выразили заинтересованность. Время контакта структурировано в среднем до 2 минут на один диалог.

В связи не только с расширением штата и запуском автонаправления, но и с активным ростом основного пула проектов в сфере недвижимости увеличением числа заинтересованных застройщиков и клиентов а также с развитием новых направлений, мы приглашаем менеджеров-операторов в нашу команду.

Обязанности:

• Осуществление исходящих звонков по тёплым клиентским базам;

• Консультирование в рамках подготовленного скрипта (знание наизусть не требуется);

• Уточнение ключевых критериев и актуальности заинтересованности клиента;

• При необходимости подбор предложений по запросу;

• Квалификация лида и передача в профильный отдел продаж;

• Ведение краткой отчётности в системе AmoCRM.

Условия работы:

• Полностью удалённый формат занятости;

• График 5/2 с гибким согласованием и двумя последовательными выходными;

• Совокупный доход от 55 000 : оклад + KPI-бонусы без верхней планки (доход зависит от количества успешных переводов);

• Оплаченная телефония и интеграция в AmoCRM;

• Своевременные выплаты дважды в месяц;

• Стартовое обучение и сопровождение;

• Испытательный срок 1 месяц;

• Возможность карьерного роста до позиции старшего оператора при действительно высоких результатах;

• Пересмотр условий оплаты труда каждые 6 месяцев по итогам показателей;

• Дополнительные бонусы например, Приведи друга (до 5 000 );

• Поддерживающая профессиональная среда и регулярная обратная связь от руководства.

Портрет кандидата:

• Опыт от 1 года в call-центрах, телефонных продажах или службах поддержки;

• Находится на территории России (в связи с техническими особенностями работы и доступом к программной инфраструктуре).

• Уверенное владение ПК, браузером, Google Docs;

• Грамотная речь и умение вести деловой диалог;

• Стабильный интернет, наличие гарнитуры и рабочего места;

• Использование ОС Windows 10+ с не менее чем 8 ГБ ОЗУ;

• Вежливость, ответственность, внимательность к деталям.

Мы не рассматриваем:

• Кандидатов, нацеленных лишь на формальную занятость;

• Соискателей, не готовых к соблюдению договорённостей и работе на результат.

Нам подходят те, кто:

• Хочет развиваться профессионально;

• Ценит командную работу и уважительное общение;

• Ищет не удалёнку любой ценой , а структурированную и прозрачную систему работы.

Принципы работы:

• Операторы не обязаны давать полные консультации по объектам и запоминать всё наизусть;

• Основная задача выявление актуального интереса клиента и фиксация его готовности к дальнейшему взаимодействию;

• Мы не ориентируемся на количество звонков. Приоритет качество общения, репутационная составляющая и результативные лиды;

• В компании установлены чёткие внутренние нормы как по дню, так и по месяцу. Они позволяют поддерживать высокий уровень эффективности и стабильности;

• При достижении 100 успешных переводов в месяц выполнена норма. При ровно 125 успешных переводах сотрудник получает премию 5 000 .

Процесс отклика:

1. Отклик на вакансию;

2. Получение и выполнение тестового задания (ТЗ состоит из трех частей: краткая анкета, блок развернутых вопросов об опыте, мотивации и ситуациях в работе оператора, а также финальный тест с вариантами ответов по темам: общение с клиентом, работа с возражениями, AmoCRM и специфика сферы недвижимости).

3. Прохождение интервью в Google Meet.

Если вы серьезно заинтересованы мы оперативно предоставим информацию, тестовое задание и согласуем встречу. Мы уважаем ваше и своё время. У нас всё по делу.