Администратор-менеджер на ресепшен

Описание

В Бизнес-отель "Континент" требуется администратор на ресепшен.

Условия:

-график:

1/2 с 18:00 до 09:00 (ночная смена) - зп: 2200+ % от продаж номеров.

-обслуживание полный соц. пакет

-опыт приветствуется

-зп от 40000

Требования:

Бронирование гостиничных номеров и услуг

Консультация гостей по интересующим их вопросам

Прием, консультирование и переадресация входящих звонков

Консультирование гостей (устно/письменно) о размещение, стоимости номеров, стандартных скидках, дополнительных услугах, условиях бронирования

Демонстрация номеров

Оформление брони по телефону/электронной почте/личной встречи

Подтверждения бронирования по телефону/электронной почте/личной беседе

Занесение брони в программу

Занесение паспортных данных гостей в программу

Прием, размещение и регистрация заезжающих гостей

Прием, размещение и регистрация групповых заездов

Прием, размещение и регистрация иностранных граждан

Оформление полного пакета документов при заезде иностранных граждан

Работа с программой Контур (регистрация российских и иностранных граждан)

Подготовкой номеров к приему гостей (контроль)

Взаимодействие с горничными по текущей и генеральной уборке

Внесение сведений о прибытие/выезде гостей в программу

Контроль оплаты гостями: номеров, питания и услуг партнеров

Разрешение конфликтных ситуаций

Контроль на завтраках гостей.