Инженер технической поддержки / Системный администратор (Windows)
Описание
Обязанности: Принимать заявки от клиентов через систему Service Desk, выполнять и закрывать их Работать с инцидентами и запросами клиентов Принимать звонки в техническую поддержку Проводить первичную диагностику и устранять проблемы на стороне клиентов и облачных сервисов Собирать диагностическую информацию и эскалировать сложные случаи в инфраструктурный отдел Выполнять миграцию данных клиентов на облачный хостинг Консультировать клиентов по настройке клиентского ПО для подключения к облачным сервисам LanCloud Заводить и настраивать пользователей в облаке LanCloud: почта, Skype for Business, SharePoint, 1С, Nextcloud Развёртывать виртуальные машины по заданиям клиентов в средах Hyper-V и VMware: настройка операционных систем, Windows Firewall, конфигурирование сети, установка RDS, SQL Server и другого ПО Устанавливать и настраивать агенты резервного копирования Veeam, развёртывать Kaspersky Заводить пользователей и назначать лицензии в Microsoft 365 Требования: Уверенное администрирование Microsoft Windows Server 2019+: Active Directory, Group Policy, Hyper-V, RDS и RD Gateway, IIS Знание Microsoft Exchange - как минимум на уровне диагностики типовых проблем PowerShell: умение писать скрипты для типовых задач администрирования Обслуживание клиентских ОС Windows 10/11 (знание особенностей Windows 7/8 будет плюсом) Уверенное знание MS Office и Microsoft Outlook: настройка профилей, диагностика проблем с почтой Настройка сетей и VPN на уровне системного администратора Системный подход к поиску и устранению проблем Английский язык - достаточный для чтения технической документации Будет плюсом: Опыт работы с VMware (создание и обслуживание виртуальных машин) Администрирование сервера Kaspersky (Kaspersky Security Center): развёртывание агентов, назначение лицензий Опыт работы с Veeam Backup & Replication (установка и настройка агентов резервного копирования) Linux: базовое администрирование, bash-скрипты; опыт с почтовыми приложениями (Postfix, rspamd) Настройка оборудования Mikrotik 1С: настройка клиентского ПО (тонкий/толстый клиент, подключение информационных баз); знание 1С Сервера приветствуется SQL Server на уровне базового администрирования: управление базами, резервное копирование Администрирование Microsoft 365 (portal.office.com, portal.azure.com): заведение пользователей, назначение лицензий Администрирование Nextcloud Скрипты на Python Условия: Работа 100% удалённая Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации График 5/2, полный рабочий день Профессиональный рост: от первой линии поддержки к задачам инфраструктурного отдела