Менеджер клиентского сервиса
Описание
Мы Basis Genomic Group - современная биомедицинская компания. Наша цель - стать №1 на рынке персонализированной медицины и удаленной диагностики. Мы помогаем врачам видеть каждого пациента уникальным, рассматривая все сферы здоровья пациента. Для этого мы создали специальный инструмент диагностики (ДНК - исследования) для врачей разных специальностей. Cейчас мы в поисках менеджера клиентского сервиса в отдел клиентского сервиса! ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ БУДУТ ПЕРЕД ТОБОЙ СТОЯТЬ: Операционное сопровождение заказов: Прием и обработка образцов генетических тестов, сканирование в 1С, проверка, отправка в лабораторию Актуальное обновление статусов клиентов в личном кабинете Взаимодействие с курьерскими службами (получение/передача документов, отправка рекомендаций врачей) Работа с сервисом онлайн-записи Мила (координация расписания врачей, контроль доступного времени для консультаций). Коммуникация и поддержка клиентов: Консультирование новых и действующих Клиентов по генетическим тестам, помощь с выбором Входящие и исходящие звонки, переписка в мессенджерах и электронной почте Контроль отсутствия не отвеченных обращений Коммуникация с врачами-экспертами для решения вопросов клиентов. Документооборот и отчетность: Подготовка актов сверок, работа в ЭДО Подписание договоров, проверка входящей документации. НАМ ВАЖНО, ЧТОБЫ У ТЕБЯ БЫЛИ: Опыт в клиентском сервисе Умение консультировать и помогать с выбором Грамотная устная и письменная коммуникация Владение инструментами: 1С , Битрикс24, ЭДО, Excel/Google таблицы Организационные навыки. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное трудоустройство по ТК РФ Полностью белую заработную плату График работы: 5/2 с 9:00-18:00, СБ и ВС - выходные Гибридный формат работы Оплачиваемый 28-дневный отпуск с возможностью разбивки по году в удобном для себя формате и оплачиваемые больничные Современную рабочую технику и все необходимые ресурсы для комфортной работы Планы развития компетенций и дополнительные обучения, которые предлагаются индивидуально по потребностям Внутренние скидки на продукты группы компаний Классные корпоративные мероприятия: выезд на природу в лучшие отели Алтая и других местностей, выезд зимой на покатушки в горы, участие в Гонке Героев, Квизы, Совместные прогулки на снегоходах и прочие забавы полностью за счет компании (трансфер, проживание, напитки и программы) Призы и подарки на Дни рождения, памятные даты (годовщина работы в компании и тд. Амбициозная и заряженная на результат команда Возможность дополнительного дохода внутри Группы компаний путём выполнения дополнительных проектов в разных сферах! Уважаемые соискатели! Мы можем бесконечно писать о нас. Откликайтесь - мы расскажем всё лично!