Младший менеджер по работе с ключевыми клиентами в Авито Селект
Описание
Авито Селект — сервис для покупателей и продавцов автомобилей на Авито, который делает сделки проще и безопаснее. Мы создаем экосистему сервисов, которая закрывает все потребности клиентов — от частных лиц до крупных автохолдингов. Автомобили с пробегом. Вам предстоит: подключать и сопровождать дилеров в регионах Авито Селект; выстраивать коммуникацию с дилерами на разных уровнях: директора салонов, руководители отделов продаж, менеджеры по продажам; обучать команды дилеров продукту, процессам работы и лучшим практикам использования Авито Селект; развивать мотивацию отдела продаж дилера и обеспечивать регулярную информационную поддержку; контролировать ключевые показатели работы дилеров: деньги, конверсию, качество данных; анализировать результаты дилеров, находить точки роста и предлагать улучшения; работать с возражениями и помогать дилерам адаптироваться к изменениям в процессах и продукте; участвовать в тестировании гипотез и развитии продукта на стороне дилеров; собирать аналитические данные и своевременную обратную связь от дилеров для внутренних команд Авито; взаимодействовать с командами продаж, продукта, маркетинга, аналитики, поддержки и операционными командами; участвовать в публичных мероприятиях с дилерами, презентациях и встречах. Мы ждём, что вы: имеете опыт работы в клиентском сопровождении, аккаунт-менеджменте, развитии ключевых клиентов или похожей роли в сфере авто; умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и работать с разными уровнями стейкхолдеров; имеете опыт обучения клиентов и проведения презентаций; умеете работать с возражениями и управлять изменениями на стороне клиента; умеете анализировать, смотреть на данные, находить проблемы и формулировать решения. Работа у нас — это: полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад и премия; расширенный полис ДМС со стоматологией; компенсация стоимости обедов; постоянное развитие: обратная связь от тренеров, руководителя, тренинги, развитие компетенций; индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн-обучение; уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем под потребности пользователей; забота о здоровье: свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки; пятидневная рабочая неделя, удаленный формат работы; всё необходимое для работы: техника, софт.