Операционный директор (COO)
Описание
Я Павел Чуровой - владелец компании ООО «Профи-Групп». «Профи-Групп» — российский бренд одежды с собственным производством и налаженными поставками. Мы контролируем качество на всех этапах — от пошива до продажи. Реализуем продукцию через крупнейшие маркетплейсы (Ozon, Wildberries) и собственные каналы продаж. Мы в поиске операционного директора - руководителя, который выстроит системный контроль и обеспечит стабильную работу всех структурных подразделений.Разработка и реализация долгосрочной стратегии компании: определение видения, миссии и стратегических целей. В компании сформирована команда из коммерческого, продуктового, складского, логистического, финансового и административного блоков. Сейчас мы ищем операционного директора, который возьмёт на себя построение единой операционной системы компании.Нам нужен не человек «для контроля сотрудников», а руководитель, который умеет выстраивать процессы с нуля: определить зоны ответственности, внедрить регламенты, наладить взаимодействие между подразделениями и добиться того, чтобы система работала без постоянного ручного управления собственника. Что предстоит делать: 1. Построить операционную систему компанииПровести аудит текущей структуры и бизнес-процессов.Определить зоны ответственности всех подразделений и ключевых сотрудников.Устранить дублирование функций и «серые зоны», где ответственность не определена.Выстроить систему взаимодействия между отделами.Определить порядок постановки, выполнения и контроля задач.Создать понятную организационную структуру. 2. Разработать и внедрить регламентыНе просто написать документы, а именно внедрить их в ежедневную работу. В зоне ответственности: продажи Ozon / Wildberries; работа с ассортиментом и продуктом; закупки и поставки; приёмка товара; склад; маркировка; логистика; отгрузки; работа с возвратами; взаимодействие с дизайнером; финансовое планирование; отчётность; найм и адаптация; внутренние коммуникации. Для каждого процесса необходимо определить:кто инициирует → кто выполняет → кто контролирует → какой результат → срок → KPI. 3. Управлять взаимодействием подразделенийНапример:Продукт → склад → логистика → маркетплейсы → аналитика → финансы.Операционный директор должен видеть весь процесс целиком и устранять проблемы на стыках подразделений. 4. Построить систему управления задачамиНам необходимо перейти от: «Я сказал сотруднику — сотрудник должен был сделать»к системе: Задача → ответственный → срок → результат → контроль.Выстроить регулярный контроль исполнения без микроменеджмента со стороны собственника. 5. Управлять руководителями В прямом/функциональном контуре:руководитель склада;руководитель направления Marketplace;руководитель аналитики и администрирования;продуктолог;логистика;другие руководители функциональных направлений.Задача — не выполнять их работу, а обеспечить их эффективную работу, как единой команды. Отдельное направление — склад и логистика.У компании собственный склад. Необходимо: выстроить адресное хранение; стандартизировать приёмку; внедрить понятный процесс ОТК; организовать работу с маркировкой и «Честным знаком»; внедрить регулярные инвентаризации; сократить ошибки при сборке и отгрузке; разделить зоны ответственности сотрудников склада; повысить производительность; внедрить понятные KPI склада. От операционного директора ожидается не управление складом вместо руководителя склада, а создание работающей системы управления складом. Работа с коммерческим блоком.В компании несколько менеджеров Ozon и Wildberries.Необходимо совместно с руководителем Marketplace: выстроить систему планирования; определить зоны ответственности менеджеров; внедрить регулярную отчётность; установить KPI; наладить взаимодействие менеджеров с продуктом, складом, логистикой и аналитикой; обеспечить выполнение планов; устранить постоянное ручное управление со стороны собственника. Финансовая дисциплина. В компании есть бухгалтерия и отдельный блок аналитики.Операционный директор совместно с финансовой функцией должен обеспечить: своевременную управленческую отчётность; план-факт; соблюдение бюджетов; контроль операционных расходов; прозрачность финансовых процессов; регулярное предоставление собственнику необходимой управленческой информации. Операционный директор не является финансовым директором, но отвечает за то, чтобы необходимые процессы и информация внутри компании работали системно. Что будет результатом вашей работы.Через несколько месяцев после выхода мы хотим видеть компанию, где: каждый сотрудник понимает свою зону ответственности; у каждого ключевого процесса есть владелец; сотрудники понимают, кому и в каком формате передавать результат; задачи имеют ответственных и сроки; регламенты реально используются, а не лежат в папке; руководители самостоятельно управляют своими направлениями; склад работает по понятным процессам; информация между подразделениями не теряется; собственник не является диспетчером компании; большинство операционных вопросов решается без его непосредственного участия. Кого мы ищем Нам нужен сильный операционный руководитель-практик. Обязателен опыт: управления операционной деятельностью компании;построения и оптимизации бизнес-процессов;внедрения регламентов;управления несколькими подразделениями;постановки KPI;построения системы контроля исполнения;управления командами;работы в условиях быстрорастущего бизнеса.Будет большим преимуществом:e-commerce;Ozon / Wildberries;retail;fashion;FMCG;собственное производство;дистрибуция;логистика и складская деятельность. Мы не ищем: человека, который только пишет регламенты; классического администратора; руководителя, который работает только через отчёты; человека, который ждёт подробных указаний собственника; руководителя, который привык управлять только большой сформированной структурой; «контролёра ради контроля». Нам нужен человек, который может сказать: «Здесь сейчас не работает. Я понимаю почему. Вот как должна выглядеть система. Вот план внедрения. Вот ответственные. Через месяц покажу результат». Требования к кандидату Опыт на руководящей операционной позиции от 3–5 лет. Опыт управления командами от 20+ сотрудников будет преимуществом. Опыт построения/перестройки бизнес-процессов. Сильные управленческие навыки. Системное мышление. Умение работать с цифрами и KPI. Умение самостоятельно принимать решения. Высокий уровень ответственности. Сильные коммуникационные навыки. Умение работать непосредственно с собственником бизнеса. Личные качестваДля нас важны: Системность + самостоятельность + требовательность + здравый смысл + умение договариваться. При этом операционный директор не должен строить управление через постоянное давление на сотрудников. Нам нужен руководитель, который умеет создать понятную систему, в которой люди понимают правила игры и отвечают за результат. Условия: Работа непосредственно с собственником бизнеса. Высокая степень самостоятельности и влияния на результат компании. Возможность сформировать операционную систему практически с нуля. Участие в развитии быстрорастущего e-commerce бизнеса. Фиксированный доход: 200 000 ₽. KPI: % Формат работы: [офис / гибрид / удалённо]. Место работы: Тверь