Специалист клиентской поддержки Samsung и Xiaomi

Описание

Твои задачи: Консультация по товарному ассортименту техники Samsung и Xiaomi и сопутствующих для нее аксессуаров (характеристики, преимущества, основные отличия); Консультация по техническим вопросам техники Samsung и Xiaomi (проблемы с настройкой, консультация по использованию функций устройства); Обработка входящих звонков по потенциальным заказам, а также по уже оформленным заказам (статус заказа, вопрос по доставке, возврат товара, брак, возврат д/с); Обработка входящих консультационных звонков по работе интернет-магазинов Galaxy Store и Ru-mi ; Обработка заказов, поступающих в retail CRM (сайт, мобильное приложение); Коммуникация со смежными подразделениями компании по вопросу от клиента; Выполнение плана продаж оборота контактного центра. Наши требования к кандидату: Желателен опыт работы от 6 мес. на первой линии поддержки в КЦ или в розничном магазине электроники на позиции продавец-консультант; Преимуществом будет знание продукции Samsung и Xiaomi ; Навыки делового письма и общения; Высокий уровень ответственности, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, способность принимать решения. Мы предлагаем: Двухнедельное обучение в графике 5/2; Оформление по ТК РФ; График работы после обучения 2/2 (c 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00); Возможность работы из дома (удаленный формат); Скидки на продукцию всех брендов Компании; Закрытые распродажи всех Продуктов компании; Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+бесплатные); Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами; Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Xiaomi, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 — это к нам!