Сервисный консультант
Описание
О компании:ООО «До-Кар» — это динамично развивающийся автодилерский центр, официальный дилер марок GEELY, NORDCROSS, KIA и SOLARIS. Мы предлагаем полный цикл услуг для наших клиентов и создаем профессиональную среду для наших сотрудников. Ключевые задачи: Полный цикл клиентского сервиса: Личный прием и консультирование клиентов по вопросам ТО, гарантии и ремонта. Ведение клиента на всех этапах — от оформления заявки до выдачи автомобиля и обратной связи. Организация рабочего процесса: Планирование и распределение заявок в CRM-системе, постановка автомобилей в очередь на ремонт, контроль загрузки постов и соблюдение сроков выполнения работ. Финансово-техническая документация: Составление детальных калькуляций ремонта, формирование и согласование с клиентом предварительных заказ-нарядов. Оформление всей финансовой и технической документации (акты, счета, зн, отчеты) в 1С и внутренних системах. Контроль качества и коммуникация: Оперативное информирование клиента о ходе ремонта, согласование дополнительных работ и стоимости. Контроль соблюдения стандартов качества при приеме и выдаче автомобиля. Продажа дополнительных услуг: Активное предложение и продажа клиентам сопутствующих сервисов и товаров (сезонные шины, аксессуары, расширенные гарантии, пакеты ТО). Требования: Среднее специальное или высшее техническое образование. Понимание устройства современных автомобилей, их систем, узлов и агрегатов. Опыт работы в аналогичной должности (сервисный консультант, мастер-приемщик, механик) будет серьезным преимуществом. Готовность учиться и глубоко погружаться в стандарты обслуживания и ремонта автомобилей брендов GEELY, KNEWSTAR, NORDCROSS, KIA и SOLARIS. Внимательность к деталям, аккуратность в работе с документами и ответственность. Навыки уверенного пользователя ПК (MS Office, 1С). Способность грамотно и доброжелательно общаться с клиентами, в том числе в конфликтных ситуациях. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня, полное соответствие ТК РФ. Стабильную «белую» заработную плату (обсуждается по итогам собеседования). Комфортный график работы (3/2 или 2/2 — обсуждается по итогам собеседования). Оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней. Работу в стабильной компании с современным автопарком и четкими бизнес-процессами. Возможность профессионального роста и обучения в крупном дилерском центре.