Начальник отдела контроля качества

Описание

Кадровый центр и сеть территориальных центров занятости населения развивают систему предоставления государственных услуг. Внедряются стандарты клиентоцентричности, повышается доступность и результативность услуг для граждан и работодателей. Отдел контроля качества — это системный надзор и драйвер улучшений. Приглашаем руководителя, готового превратить контроль в инструмент развития. Обязанности: Руководить отделом — организовывать работу, распределять задачи, координировать взаимодействие с территориальными центрами занятости населения и подразделениями Кадрового центра. Контролировать стандарты — проводить мониторинг соблюдения регламентов и Стандарта, выявлять системные нарушения, оценивать эффективность принятых мер. Проверять соответствие — организовывать проверки территориальных центров занятости населения по требованиям к помещениям, навигации, оснащению и фирменному стилю «Работа России». Анализировать эффективность — отслеживать показатели результативности и целевые клиентские показатели эффективности (время обслуживания, уровень трудоустройства, удовлетворённость граждан), готовить предложения по улучшению. Готовить решения и отчётность — разрабатывать управленческие рекомендации для руководства, формировать ежеквартальные отчёты и аналитические материалы. Требования: Высшее образование Опыт руководящей работы в сфере контроля, аудита или оценки качества от 2 лет Умение работать с регламентами и анализировать данные Системное мышление, организаторские способности Опыт работы в сфере предоставления государственных услуг будет преимуществом Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ Пятидневная рабочая неделя: пн–чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45, сб–вс выходные Профессиональное развитие и обучение за счёт организации Реальное влияние на качество госуслуг в регионе Стабильность и профессиональная команда