Коммерческий директор
Описание
О нас «Грушевый цвет» — бутик-отель 5* на Алтае, расположенный на первой береговой линии Катуни. Мы открылись совсем недавно — в конце 2025 года, и уже принимаем гостей и продолжаем расти, расширяя наш номерной фонд и инфраструктуру. Для нас не менее важно и то, как мы развиваемся внутри и как качественно работают наши процессы. Сейчас мы на той стадии, где важно не просто поддерживать процессы, а переводить их в системную, измеримую работу: вырасти по загрузке, раскрыть потенциал роста, построить устойчивую воронку B2B, B2B и партнёрств, создать вместе с другими командами такой путь гостя, которым мы будем по-настоящему гордиться. Именно поэтому мы ищем коммерческого директора, который умеет и любит строить классные, эффективно работающие процессы. Чем предстоит заниматься Обеспечивать эффективную обработку входящих лидов: улучшать процесс, контролировать качество и синхронизировать работу служб отеля для того, чтобы путь гостя гарантированно был качественным и бесшовным; Выстраивать системную работу по B2B направлению: MICE, корпоративные мероприятия, специальные условия для партнерских проектов, выстраивать отношения с агентствами и организаторами; Выстраивать системную работу по B2C-направлению: вести гостя от первого касания (сайт, реклама, соцсети, входящий звонок) до подтверждённого бронирования, подбирая формат и предложение под гостя и его цели; Развивать культуру допродаж и улучшать систему в целом: вместе с командой Службы приема и размещения, F&B и др. помогать гостю собирать поездку под его запрос; Заниматься ценообразованием и ревенью-менеджментом; Наращивать знание и лояльность к бренду отеля вместе с командой маркетинга. Что мы ждем от кандидата Опыт работы премиальном гостиничном бизнесе — понимание специфики (сезонность, высокая роль сервиса в конверсии и пр.); Опыт построения и оптимизации воронки входящих обращений: от лида до подтверждённого бронирования, включая контроль качества обработки на всех точках контакта; Опыт работы с B2C-продажами в гостеприимстве или смежном премиальном сегменте: умение выстраивать персонализированный подход к разным типам гостей (пары, семьи, повторные гости) и превращать сервис в источник допродаж и рекомендаций; Опыт работы с B2B: MICE, корпоративные мероприятия, партнёрские и агентские каналы — от переговоров до сопровождения сделки; Опыт ценообразования и ревенью-менеджмента: работа с динамическим ценообразованием, загрузкой, сезонностью, ADR. Управленческие навыки Владение полным управленческим циклом: планирование, постановка задач, контроль, мотивация; Нацеленность на результат: умение создавать и использовать имеющиеся ресурсы, вариативно подходить к решению задач; Быстрое внедрение процессов и их последующая корректировка: как делать, как контролировать, как измерять результат, как объяснять команде, как оценивать мотивацию; Гибкость во взаимодействии с разными подразделениями и подчинёнными — разный подход к людям при движении к единой цели. С нашей стороны Настоящая точка роста, а не готовая машина. Мы строим команду и процессы таким образом, где у вас будет возможность действительно влиять на бизнес — вы не поддерживаете систему, а строите новую на базе тех наработок, которые у нас уже есть; Премиальный продукт с потенциалом. Отель уже принимает гостей, у нас узнаваемая локация и сильный сервисный продукт — задача не «продать», а раскрыть потенциал того, что уже хорошо работает; Прямое влияние на команду. В подчинении — сформированная команда продаж, возможность растить и развивать людей; Место, а не просто работа. Алтай — не только рабочая локация, но и особенная среда: горы, Катунь, размеренный темп жизни вне мегаполиса — для тех, кому это ценно не меньше, чем профессиональные задачи. Ждем вас в команде!