Специалист технической поддержки

Описание

Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года Диагностика и модульный ремонт ПК Работа с сетевым оборудованием (подключение, диагностика неисправностей) Обслуживание копировальной и печатной техники в сети магазинов Настройка и диагностика устройства сканирования, печати Техническое сопровождение мероприятий с использованием видеоконференцсвязи Установка и администрирование операционных систем Windows и macOS, диагностика ошибок и восстановление функционирования ОС Использования средств администрирования AD, Google, Slack, Yandex Опыт организации конференций посредством Google Meet, Zoom, умение подключать оборудование для конференций - ТВ, микрофоны, колонки Знание мобильных операционных систем Android, iOS Опыт работы на платформе 1С в режиме управляемого приложения (в любой из перечисленных конфигураций: УТ, Розница, КА) Работы с торговым оборудованием (ККТ, Сканеры ШК, Денежные ящики, Принтеры этикеток) Опыт настройки и диагностики CAD-приложений и графических приложений

Обязанности

Принимать обращения от пользователей по телефону, Slack Регистрировать заявки в service desk системе Яндекс.Трекер, маршрутизировать обращения Проводить диагностику, модульный ремонт и настройку оборудования Проводить диагностику неисправностей сетевого оборудования в розничных магазинах, офисе и на складе Устанавливать ОС, устранять ошибки, поддерживать функционирование Работать с Active Directory Решать проблемы пользователей в работе с программой 1С КА2.4 (Блок продажи/склад), другим ПО и оборудованием в рамках собственной компетенции