Специалист технической поддержки 1С

Описание

ООО "Бизнес и Налоги" является официальным франчайзи 1С.

Данная вакансия представляет собой работу в области технической поддержки пользователей облачного сервиса 1С:Фреш. (1cfresh.com)

Специалист технической поддержки. Первая линия технической поддержки 1С

Работа удаленная из любой точки мира

Требуемый опыт работы: от 1 года
Полная занятость, полный день.

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от клиентов в ServiceDesk, по электронной почте, в мессенджерах и по телефону;

• Консультации по работе в программах 1С (1С:Бухгалтерия, 1С:УНФ, 1С:Розница, 1С:ЗУП), облачном сервисе 1cfresh, сервисам ИТС;

• Общение с клиентами по e-mail и телефону по вопросам анализа проблемных ситуаций, предоставление ответов;

• Поддержание контакта с клиентом, своевременная обратная связь;

• Подключение к клиентам через программы удаленного доступа для диагностики и более подробного изучения ошибок

• Все работы с клиентами осуществляются через программу удаленного доступа. Выездов к клиентам нет, работать можно из любой точки мира.

• Высшее образование (неоконченное высшее образование);
• Коммуникабельность, бесконфликтность, тактичность и терпеливость в общении с клиентами;
• Внимательность к деталям, ответственность, умение быстро переключаться с одной задачи на другую, умение закрывать большое количество задач в день;
• Знание бухучета, либо другой экономической предметной области (кадры, зарплата) приветствуется;
• Наличие сертификатов 1С приветствуется;
• Аналитический склад ума, способность самостоятельно разбираться с нестандартными техническими задачами;

• Оплата труда (оклад) 80 000 рублей до вычета НДФЛ + начисление за дополнительные платные часы;
• Возможность закрывать дополнительные платные часы уже с первого месяца. Это позволяет заработать с первого месяца от 100 000 рублей (на руки) и выше;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью официальная белая зарплата;
• При появлении сложных вопросов старший специалист оказывает помощь;
• Своевременные выплаты 2 раза в месяц;
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Удаленная работа.