Специалист голосовой поддержки пользователей

Описание

Мы ждём, что вы: имеете опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом); имеете опыт работы в удаленном или гибридном формате; уже получили высшее/среднее-профессиональное образование; внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации; грамотно говорите и пишете; уверенно владеете ПК и имеете опыт работы в CRM системах; ваша скорость печати от 170 зн./мин.; хотите развиваться и расти внутри компании;

Требования

Работа у нас это: Все по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор) и выплаты (основная часть+премия), оплачиваемое обучение; ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании; Сменный график по 8 рабочих часов (смены с 8.00-17.00/9.00-18.00/10.00-19.00/11.00-20.00), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. График устанавливается руководителем каждый месяц; Реальную возможность карьерного развития:- вас ждут тренинги для повышения профессиональных навыков; - всегда в доступе база знаний для самостоятельного развития; - понятная карьерная лестница; Крутая команда и активная корпоративная жизнь!

Обязанности

Вам предстоит: помогать нашим пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито; решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю; работать с высоким потоком обращений, примерно 80 звонков за смену регистрировать все обращения в информационной системе;