- от 39 000 руб.
- до 40 000 руб.
Описание
- высшее образование - владеть навыками работы на ПК и в информационной медицинской системе Барс. Здравоохранение , CRM Битрикс. Минздрав КО ;- грамотная устная, письменная речь;- доброжелательность, вежливость;- стрессоустойчивость;- умение работать в команде,-умение работать с большими объемами информации, анализировать и систематизировать ее,- умение обучать и доносить информацию,-умение работать с возражениями и обладать навыками работы в конфликтных ситуациях.Обязанности
- планирует ресурсы электронной регистратуры: подбирает оптимальное расписание работы операторов, ведет учет больничных и отпусков для планирования нагрузки линии электронной регистратуры. Осуществляет ведение графика работы и учета рабочего времени по подразделению, табеля учета рабочего времени работников отдела электронной регистратуры;- контролирует выход операторов в строго установленный график работы, следит за рациональной расстановкой операторов на рабочих местах;- обеспечивает бесперебойную работу операторов линии, информирует начальника центра электронной регистратуры об возникающих инцидентах, сбоях на линии обслуживания и т.д.;- ежедневно осуществляет просмотр и прослушивание рандомной выборки видеообращений граждан на линии электронной регистратуры, обработанных операторами на предмет соблюдения свода правил телефонного обслуживания, процедур и иных регламентов;- планирует, распределяет и контролирует исходящие обзвоны граждан, в случае, если граждане не дозвонились в установленный период времени на линию электронной регистратуры;- участвует в обучении и наставничестве операторов электронной регистратуры;- в часы наивысшей нагрузки, осуществляет прием видеообращений и иных обращений граждан, поступающих на линию обслуживания электронной регистратуры. Работает со сложными обращениями.
месяц назад
Источник: trudvsem.ru
Рекомендуемые вакансии
Оператор электронной регистратуры
36 000 - 37 000 руб.
Описание - среднее профессиональное образование; - грамотная устная и письменная речь;- - знание правил работы с компьютерной и организационной техникой; - доброжелательность, терпеливость, ...
22.04.2024
ОПЕРАТОР ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАТУРЫ
Описание Обязанности: Осуществляет прием видео-обращений от граждан, поступающих на линию электронной регистратуры. Предоставляет гражданам в формате видеообращения всю необходимую актуальную ...
26.03.2024
Старший оператор складского учета
от
55 000 руб.
Описание Группа компаний Прусский Мясной Комбинат более 10 лет на рынке. Мы динамично развивающаяся компания, осуществляющая оптово-розничные поставки мясной продукции на территории Калининградской ...
06.04.2024