Специалист абонентской службы
Обязанности
Прием и консультирование абонентов по вопросам начислений и оплаты за коммунальные услуги; Прием и обработка поступивших обращений от абонентов, проведение перерасчетов, контроль корректности их отражения в реализации; Обработка информации, поступившей из различных источников в различных форматах и формирование файлов загрузки в ПО (прием, обработка и анализ поступивших показаний ИПУ); Формирование и заполнение шаблонов загрузки информации; Загрузка показаний в ПО с последующей проверкой корректности загрузки, внесение требуемых для расчета изменений; Заведение новых лицевых счетов, внесение всех необходимых данных для начисления (данных по собственникам, количеству зарегистрированных/проживающих, наличие ОДПУ/ИПУ, первичные показания ОДПУ/ИПУ, площади помещений и т.д.) внесение изменений по лицевым счетам (изменение количества зарегистрированных, смена собственников, ИПУ, прочее); Анализ сроков поверки ИПУ и проведение расчета по среднемесячным показаниям ИПУ в случае истечения срока поверки ИПУ, выхода из строя ИПУ; Проведение и проверка реализации коммунальных услуг; Формирование и подготовка отчетов по требованию. Формирование списка должников для досудебной работы.
Требования
Владение ПК на уровне опытного пользователя: MS Word (умение форматировать, функция слияние Word /Excel), Excel (умение пользоваться фильтрами и сортировкой, построение диаграмм, сводных таблиц, основные функции: логические, текстовые, ссылки и массивы, математические, статистические); Высшее образование; Знание и опыт работы в 1С; Приветствуется знание жилищного, гражданского законодательства; Навыки ведения деловой переписки; Личностные качества: грамотная речь, ответственность, инициативность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, позитивность.
Условия
Место работы: г. Королев, ул. Калининградская, д.8; - Оформление по ТК РФ (срок испытания 3 (три) месяца); - Оплачиваемый отпуск, больничный лист в соответствии с Законодательством РФ; - График работы: 5/2, понедельник-четверг с 09.00 - 18.00, пятница с 09.00 -16.45; - Корпоративные скидки для сотрудников Компании и членов их семей на корпоративной Базе отдыха;