Специалист по работе с рекламациями

Требования

Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет; Знание, понимание конструктива и технических характеристик корпусной мебели; Опыт работы в мебельной сфере будет вашим преимуществом; Опыт обработки рекламаций; Опыт работы с фабриками и магазинами по претензионным обращениям приветствуется; Соблюдение регламентов по обработке претензий в компании; Готовность работать с большим объемом информации, умение работать в режиме многозадачности; Уверенный пользователь ПК, хорошее знание компьютерных программ 1С, Word, Excel,

Обязанности

Клиентская служба сервиса по сборке мебели GENERAL SERVICE является частью одного из крупнейших мебельных холдингов в России - Divan.ru Ищем в наш коллектив специалиста по работе с рекламациями! Обязанности: Прием и обработка рекламационных обращений в установленные сроки c соблюдением всех требований на каждом этапе обработки рекламаций; Своевременный и корректный разбор рекламационных ситуаций для устранения недостатка; Выявление причин возникновения рекламаций, ведение переговоров с фабриками; Контроль исполнения функций смежных подразделений для закрытия рекламационных обращений; Ведение бизнес-процесса компании, через CRM - Битрикс.

Условия

Своевременная заработная плата 60 000 руб. (оклад + KPI) по результатам собеседования с успешным кандидатом рассматривается индивидуально; График работы 5/2; Команда классных, прогрессивных и дружелюбных людей;