Менеджер по ведению ключевых клиентов / Персональный медицинский консультант
Описание
Ультра Дент - крупный стоматологический холдинг расширяет департамент клиентского сервиса. Мы ищем экспертов в коммуникациях, которые возьмут на себя коммерческое и организационное сопровождение клиентов, проходящих комплексное лечение в наших клиниках. Мы не занимаемся телемаркетингом и «холодными» продажами. Вы работаете в комфортном кабинете исключительно с целевой аудиторией холдинга. Ваша зона ответственности: Бизнес-сопровождение: ведение клиента от момента составления плана лечения главным врачом до успешного завершения всех этапов. Финансовый консалтинг: презентация стоимости комплексных медицинских программ, подбор и согласование удобных графиков оплат, оформление рассрочек и партнерских программ. Проектное управление: координация взаимодействия между пациентом и профильными специалистами (ортопедами, хирургами, ортодонтами), контроль соблюдения графика визитов. Аналитика и сервис: удержание высокого уровня лояльности (NPS), оперативное решение любых организационных вопросов клиента. Наши ожидания от кандидата: Релевантный опыт работы в сфере B2C/B2B продаж, премиального обслуживания или консалтинга (рассматриваем выходцев из банковского сектора, автобизнеса, сферы недвижимости, страхования и индустрии гостеприимства). Развитые навыки ведения сложных переговоров, умение аргументировать ценность продукта и работать с финансовыми возражениями. Высокий уровень личной ответственности, презентабельный внешний вид и грамотная деловая речь. Способность быстро усваивать новую информацию (экспертные медицинские знания не требуются, мы всему научим). Что мы гарантируем: Прогрессивный доход: стабильная базовая часть + прозрачный процент от реализации планов лечения. Инвестиции в ваше обучение: мощная программа адаптации, оплачиваемая стажировка, тренинги по продажам и переговорам за счет компании. Комфортная среда: рабочее место в современном технологичном центре (не ресепшн), отсутствие рутины и жестких скриптов — приветствуется индивидуальный подход к клиенту. Социальный пакет: весомые корпоративные скидки на высокотехнологичную медицинскую помощь для сотрудников и членов их семей.