Coaches Community Manager // Менеджер по работе с тренерами
Описание
О компании Unlete — digital-платформа для тренеров и спортсменов. Мы создаём инструменты для организации тренировочного процесса, повышая удобство работы тренеров со спортсменами. Сейчас мы активно развиваем продукт и ищем человека, который возьмёт на себя развитие сообщества тренеров. Важно!!! Мы рассматриваем только кандидатов, которые регулярно занимаются циклическими видами спорта: бегом, шоссейным велосипедом, триатлоном или плаванием. Нам нужен человек, который сам находится внутри спортивной среды, понимает её и искренне интересуется тем, чем занимаются наши пользователи. Задачи — находить и привлекать тренеров в Unlete; — проводить onboarding и помогать начать пользоваться платформой; — сопровождать тренеров и развивать с ними долгосрочные отношения; — регулярно собирать обратную связь и проводить пользовательские интервью; — выявлять потребности тренеров и предложения по улучшению продукта; — отслеживать активность пользователей и работать с причинами оттока; — запускать и тестировать механики вовлечения, мотивации и удержания; — участвовать в создании специальных предложений и активностей для тренеров. Требования — опыт работы с клиентами, сообществами, продажами, B2B или digital-продуктами; — отличные коммуникативные навыки; — умение самостоятельно находить и устанавливать контакт с людьми; — инициативность и самостоятельность; — интерес к продуктам и желание разбираться в потребностях пользователей; — готовность к большому количеству коммуникаций. Будет плюсом: — опыт в SaaS, IT, EdTech, fitness или sports; — опыт community management / customer success / sales / BD; — интерес к бегу, триатлону, плаванию, велосипеду или другим циклическим видам спорта. Условия — удалённая работа; — прямое взаимодействие с основателем и продуктовой командой; — возможность влиять на развитие продукта и сообщества с самого начала;