Старший администратор
Описание
Гостевой дом в Суздале «Белый берег» в Суздале ищет Старшего администратора, который любит общение, внимателен к документам и деньгам, умеет работать в режиме многозадачность и выстраивать процессы. К нам приезжают, чтобы пожить в атмосферный номерах с видом на старинный город, посидеть на берегу с самоваром, попариться в бане с прорубью, а летом покататься на сапбордах. Нам важно, чтобы наши гости почувствовали заботу и внимание сразу, как попадают к нам на дачу. И это задача администратора. Заселение и услуги: Встреча, прием и размещение гостей Информирование гостей о доп.услугах их стоимости Заключение договора с гостем, прием оплаты, работа с кассой Подача сведений о гостям для миграционного учета Координация работы служб отеля (информирование горничных, поваров и хоз. работников о задачах на следующий день) Организация доп. услуг согласно нашим стандартам (бани и чаепития). Работа с гостямиОбработка нестандартных запросов, решение спорных и конфликтных ситуаций, работа с обратной связью, контроль качества сервиса. Номерной фондОрганизация подготовки номеров к заезду, контроль готовности и состояния номеров, проведение обходов, фиксация и контроль устранения недочётов. Работа с персоналомРаспределение задач между сотрудниками, составление графиков, контроль выполнения работ, оценка соблюдения стандартов сервиса. Ремонт и хозяйственные вопросыПланирование и контроль ремонтных работ, составление списков на закупку. Отчётность и внутренние процессыВедение сменной отчётности, фиксация инцидентов, участие в улучшении рабочих процессов. Наш идеальный кандидат: Любит общаться с людьми Стрессоустойчивый и может сгладить конфликтные ситуации Грамотно говорит и пишет Может замечать недочёты в уборке, состоянии номеров, работе сотрудников и уровне сервиса Умеет распределять задачи, контролировать их выполнение, выстраивать работу и соблюдать сроки. Большой плюс, если: Есть опыт работы в отеле или ресторане от года Умеете работать в программе TravelLine Хотите развиваться в сфере гостеприимства Условия: График работы 5/2 (40 часов в неделю) Оплата 2 раза в месяц Оформление по ТК РФ % с продаж и новогодние премии