Аккаунт-менеджер IT
Описание
Мы — Zabota 2.0, и с 2014 года создаём умную систему, которая помогает клиникам автоматизировать заботу о пациентах. Мы не просто IT-компания — мы меняем стандарты медицинского сервиса, делая общение персонализированным, а уход — непрерывным. За 10 лет нам стали доверять 3000+ клиник разного масштаба: от небольших семейных клиник до крупных сетей. Каждый год количество наших партнёров растёт, и уже с 2018 года мы — лидеры российского рынка в своём сегменте. ✅ Резидент «Сколково» и аккредитованная IT-компания ✅ Продукт, который реально меняет качество медицинского сервиса ✅ Команда единомышленников, где ценятся инициатива и результат Кого мы ищем: Мы ищем сильного аккаунт-менеджера, который не просто будет “вести клиентов”, а продавать по теплой базе, строить долгосрочные отношения и реально влиять на бизнес-метрики. Вы придете в момент, когда мы формируем отдел с нуля — у вас будет возможность создать процессы, задать стандарты и вырасти вместе с компанией. Это не рутина, а возможность влиять на продукт, отдел и общую стратегию. Обязанности: Развитие действующих клиентов: увеличение выручки по текущей клиентской базе с высокими чеками, расширения сотрудничества и продажи дополнительных (в том числе партнёрских) продуктов. Удержание и возврат клиентов: работа с риском оттока, решение сложных и конфликтных ситуаций, возврат ушедших клиентов, повышение лояльности и удовлетворенности. Клиентский успех: сопровождение клиентов, выстраивание долгосрочных партнёрских отношений, обеспечение эффективного использования продукта. Аналитика и сегментация: сегментирование клиентской базы, определение приоритетов, анализ потенциала клиентов и точек роста. Экспертная деятельность: участие во внутренних исследованиях по продажам доппродуктов и новым функциональным возможностям.Выступления на конференциях, проведение вебинаров и семинаров для клиентов. Мы ожидаем, что вы: Опыт в продажах от 3х лет B2B (KAM / развитие клиентов / развитие бизнеса). Обладаете навыком построения долгосрочных партнерских отношений и умеете влиять на метрики удержания и роста LTV (пожизненной ценности клиента). Уверенно работаете в Bitrix24 (CRM) и Excel/Google Таблицах для анализа данных, планирования и отчетности. Владеете техниками работы с возражениями и сложными, негативными ситуациями, сохраняя профессиональное отношение. Имеете богатый опыт телефонных переговоров, проведения онлайн-встреч и презентаций. Умеете работать в режиме высокой многозадачности, расставлять приоритеты и сохранять фокус на результате. Проактивны, инициативны и нацелены на достижение измеримых бизнес-результатов. Что мы предлагаем: Влияние на будущее: Возможность внести значительный вклад в развитие инновационного продукта, меняющего сферу медицинского маркетинга. Команда единомышленников: Работа в команде профессионалов, разделяющих ценности заботы о пациентах и стремление к инновациям. Удаленная работа: возможность работать из любой точки РФ с графиком 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Безопасность: Оформление по ТК РФ с первого дня (других вариантов оформления нет), полностью “белая” ЗП Динамичная и интересная работа: Постоянное развитие, решение сложных и интересных задач. Быть в Zabota 2.0 — значит не просто работать в IT. Это значит создавать новый стандарт медицинского маркетинга, влиять на развитие целой индустрии и видеть, как твоя работа делает жизнь пациентов и врачей лучше.