Специалист СКС

Описание

высшее или среднее проф.образование

Требования

Ипподромная ,35А

Обязанности

1) осуществляет приём входящих звонков; 2) консультирует заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, оказываемых на базе учреждения; 3) информирует граждан о статусе передачи документов по государственным и муниципальным услугам в соответствующие органы власти или органы местного самоуправления; 4) информирует граждан о готовности документов, являющихся результатами предоставления государственных и муниципальных услуг, если их выдача предусмотрена в МФЦ; 5) осуществляет обратную связь с заявителем; 6) производит предварительную запись на прием к специалистам МФЦ; 7) работает в модуле государственной автоматизированной информационной системе Омской области "Автоматизированная информационная система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" "Контакт-центр" и другом программном обеспечении, необходимом для осуществления функций отдела; 8) обеспечивает повышение удовлетворенности граждан телефонным обслуживанием путем предоставления полной и качественной информации; 9) своевременно подготавливает и предоставляет отчетные данные и статистическую информацию о результатах деятельности отдела в пределах своей компетенции начальнику отдела; 10) обеспечивает сохранность сведений, относящихся к охраняемой законом тайне и находящихся в ведении отдела; 11) участвует в технических учебах, проводимых начальником и главными специалистами отдела; 12) соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, пожарной безопасности и охраны труда; 13) информирует непосредственного руководителя о выявленных недостатках при исполнении должностных обязанностей в пределах своей компетенции; 14) выполняет иные поручения начальника отдела.