Специалист по приему и обработке экстренных вызовов

Описание

Грамотная устная и письменная речь. Навыки делового общения. Уверенный пользователь ПК. Умение ориентироваться по карте Московской области. Печать на клавиатуре со скоростью не менее 100 символов в минуту. Умение решать конфликтные ситуации. Наличие высшего образование приветствуется, но не обязательно. Желателен опыт работы : Служба "112" Московской области; Колл-центр крупной компании.

Требования

На период обучения график работы 5/2 с 09:00 до 18:00, после получения аттестации график работы сменный (2/2) день/день с 08:00 до 20:00, либо (4/4)день/день/ночь/ночь с 08:00 до 20:00/ с 20:00 до 8:00

Обязанности

Прием, обработка и регистрация аварийных заявок Инструктирование абонента о его дальнейших действиях до прибытия аварийной бригады. Своевременная передача заявок дежурному мастеру аварийно-диспетчерского участка, филиала Мособлгаз в соответствии с зоной эксплуатационной ответственности.