Оператор контактного центра

Описание

Опыт работы работы в колл-центре Грамотная речь Стрессоустойчивость

Требования

Знание основ работы с компьютером Обучаемость Ответственность

Обязанности

- Принимать обращения клиентов по различным каналам связи (входящие телефонные звонки, письма по электронной почте, обращения с сайта и др); - консультировать клиентов по обращениям в рамках своих компетенций; - помогать клиентам в оформлении заказов в интернет-аптеке; - принимать в обработку жалобы и рекламации; - оповещать клиентов о результатах обработки их обращений; - фиксировать результаты обработки обращений в программном обеспечении.

Условия

Социальный пакет- Полное отсутствие холодных звонков. Работа только со входящими клиентскими обращениями; - официальное трудоустройство и начисление заработной платы с первого дня обучения; - 12-часовые смены - стабильная "белая" заработная плата; - комфортный офис в центре города (по желанию возможен переход на удаленную работу); - возможности карьерного роста (старший оператор, специалист группы мониторинга и др.)