Оператор call-центра

Описание

«Необычный музей в Тишине» — это уникальное пространство, в котором каждый окунётся в мир ощущений через призму отсутствия одного из важнейших чувств – слуха. Здесь обостряются обоняние, осязание, вкус и зрение. Сейчас мы активно растем, и нам нужен человек-голос музея — тот, кто первым встречает гостей ещё на этапе планирования визита, помогает им сделать первый шаг в этот удивительный опыт и дарит тепло даже через телефонную трубку. Чем предстоит заниматься: Прием входящих звонков и обработка обращений в AmoCRM; Консультирование посетителей по вопросам проведения экскурсий, форматам мероприятий, стоимости и режима работы; Бронирование групповых посещений и дней рождения (ДР); Работа с билетной системой Яндекс Билеты (оформление, возвраты, сверка данных); Обработка сообщений из мессенджеров и почты (вторичные каналы); Решение нестандартных ситуаций с сохранением высокого уровня сервиса. Мы ожидаем, что вы: Уверенно владеете ПК (обязательно наличие домашнего стационарного компьютера/ноутбука и гарнитуры с шумоподавлением); Имеете опыт работы в контактных центрах или на позициях, связанных с активным общением (продажи/сервис) — приветствуется, но не обязательно; Грамотно излагаете мысли устно и письменно; Стрессоустойчивы, терпеливы и доброжелательны (наши гости часто задают много вопросов о специфике музея); Умеете быстро переключаться между системами (AmoCRM + Яндекс Билеты). Условия работы: Полная удаленная работа (из любого города РФ); График 2/2 (с 10:00 до 20:00 — уточним смены на собеседовании); Оклад: 40 000 рублей; Стабильные выплаты 2 раза в месяц; Оформление по ТК РФ.