Senior Product Manager (CRM)
Описание
Мы в поиске Продакт-менеджера в ИТ-команду, который возьмёт на себя полную продуктовую ответственность за коммуникационный слой CRM телефонию, мессенджеры, email/SMS/push-рассылки. Какие задачи тебя ждут: Полный продуктовый цикл: управление бэклогом команды разработки CRM, приоритизация (RICE), написание User Stories и ТЗ для интеграций; Стратегия и P&L: построение финансовой модели направления. Твоя главная цель — сделать так, чтобы инициативы по клиентским коммуникациям окупали себя и выводили юнит в плюс; Развитие платформы: работа над сервисной историей клиента (от статуса заказа до доставки). Взаимодействие с клиентами через все каналы; Управление стейкхолдерами: коммуникация с блоками поддержки, маркетинга, активных продаж и e-commerce для реализации кросс-функциональных проектов; Аналитика: проверка гипотез через данные, работа с дашбордами (PowerBI/Superset) и SQL для принятия решений. Что для нас важно : Опыт коммерческой разработки/управления CRM-продуктами от 3+ лет. Глубокая насмотренность рынка CRM РФ (важно понимание как кастомных, так и коробочных решений); Уверенные Hard Skills: unit-экономика, расчет ROI, Cost-Benefit анализ. Умение считать юнит-экономику и отвечать за P&L продукта; Техническая подкованность: понимание API-интеграций, архитектурных решений и умение говорить с разработчиками на одном языке (знание того, как работает бэкенд); Data-Driven подход: все решения принимаются исключительно на основе цифр. Мы предлагаем: Возможность влиять на продукт - мы всегда открыты к новым идеям и обратной связи; Возможность работать удаленно (при желании - из офиса в Москве, Нижнем Новгороде, Коврове или Владимире); Дружелюбную атмосферу и открытость к новым знаниям: общаемся на «ты», проводим внутренние митапы, выступаем на конференциях и делимся опытом; Возможность стать амбассадором ИТ-бренда — у нас есть DevRel; Сильную и вовлеченную команду с высоким eNPS, регулярными тимбилдингами и неформальными встречами; Performance Review два раза в год с возможностью получить премию до двух окладов и прозрачной системой грейдов; Расширенный ДМС со стоматологией, а также возможность подключить членов семьи со скидкой.