Координатор стационарного патронажа
Описание
АНО «Доверие» приглашает координатора стационарного патронажа для организации и контроля работы сиделок в медицинском учреждении. Мы более 15 лет организуем профессиональный уход за пациентами на дому и в стационарах Москвы. Координатор представляет компанию непосредственно на объекте и отвечает за стабильную работу патронажной службы: взаимодействует с пациентами и их родственниками, сотрудниками медицинского учреждения, сиделками и внутренними подразделениями компании. Нам нужен организованный, ответственный и самостоятельный сотрудник, который умеет управлять людьми, контролировать процессы и оперативно решать возникающие проблемы. Наличие своей базы сиделок приветствуется! Основные задачи: организовывать работу сиделок на закреплённом объекте; обеспечивать необходимую укомплектованность постов и индивидуальных заказов; принимать и обрабатывать заявки на услуги стационарного патронажа; консультировать пациентов и их родственников по форматам ухода, условиям и стоимости услуг; оформлять заказы в соответствии с действующим прейскурантом и внутренними регламентами; организовывать выход сиделки и контролировать своевременное начало работы; проводить первичный инструктаж сотрудника перед допуском к пациенту; распределять сиделок по постам и пациентам с учётом состояния пациента и компетенций сотрудника; составлять и контролировать графики работы; контролировать явку, опоздания, невыходы и своевременность замен; оперативно организовывать замену сотрудника при невыходе, жалобе или несоответствии требованиям; ежедневно контролировать работу сиделок непосредственно в отделениях; проверять внешний вид, дисциплину, соблюдение санитарных требований и стандартов ухода; контролировать выполнение сиделками согласованного объёма помощи; выявлять нарушения и принимать меры в пределах своих полномочий; взаимодействовать с медицинским персоналом и администрацией учреждения. Что важно для этой должности: Координатор стационарного патронажа — это не администратор, который только принимает заявки и составляет графики. Это представитель компании на территории медицинского учреждения, отвечающий за полный операционный цикл: заявка → оформление заказа → подбор сотрудника → организация выхода → контроль работы → замена → продление или завершение заказа. Для нас важны: опыт организации работы линейного персонала; способность одновременно контролировать несколько процессов; умение быстро принимать решения в нестандартной ситуации; готовность работать непосредственно в медицинском учреждении; умение взаимодействовать с врачами, медицинскими сёстрами, администрацией клиники, пациентами и родственниками; уверенная и корректная коммуникация; способность требовать соблюдения установленных правил; навыки разрешения конфликтных ситуаций; готовность контролировать сотрудников не только по документам, но и непосредственно на рабочих местах; внимательность к графикам, заявкам, оплатам и отчётности; высокая личная ответственность. Мы рассматриваем кандидатов с опытом работы: координатором патронажной службы; координатором или администратором медицинского учреждения; старшей медицинской сестрой; медицинской сестрой с опытом организации работы младшего персонала; заведующим отделением социального обслуживания; координатором социальных работников или сиделок; менеджером объекта; супервайзером линейного персонала; специалистом по организации медицинской помощи; сотрудником медицинского ассистанса. Ваш опыт будет особенно полезен, если вы: понимаете организацию работы стационара; умеете взаимодействовать с медицинским персоналом; можете оценить соответствие сотрудника потребностям пациента; понимаете базовые требования к уходу, гигиене и профилактике осложнений; умеете проводить инструктаж и контролировать соблюдение стандартов; готовы выполнять не медицинскую, а организационно-управленческую функцию. Важно понимать: координатор не заменяет врача или медицинскую сестру и не выполняет медицинские назначения. Его основная задача — организация и контроль услуг по уходу. Мы предлагаем: работу в устойчивой компании с опытом более 15 лет; официальное трудоустройство по ТК РФ со всеми выплатами (больничный, отпуск 28 календарных дней); работу непосредственно в медицинском учреждении; фиксированный оклад от 90 000р. NET и мотивационную часть по результатам работы (средний доход - 160 000р. NET); обучение стандартам стационарного патронажа; обучение работе в CRM-системе; утверждённые регламенты, инструкции и прейскуранты; поддержку руководителя стационарного патронажа, медицинского блока, HR-службы и отдела качества; доступ к базе персонала и помощь в организации замен; корпоративную связь и рабочие инструменты. В сопроводительном письме просим ответить на три вопроса Есть ли у вас опыт организации работы линейного персонала? Приходилось ли вам составлять графики, контролировать выходы и оперативно организовывать замены? Есть ли у вас опыт работы в медицинском учреждении или взаимодействия с медицинским персоналом?