Специалист по бронированию отелей (Ozon Travel)
Описание
Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении. Вам предстоит: Обрабатывать заявки клиентов, связанные с вопросами бронирования отелей; Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с партнерами и отелями-поставщиками; Помогать в оформлении дополнительных услуг, согласовывать стоимость и условия аннуляции с гостиницами напрямую и поставщиками; Помогать клиентам с отменой, изменением и переносом бронирования. Мы ожидаем: Опыт работы в гостиницах или отелях приветствуется; Готовность работать с разными программами и инструментами; Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком; Владение английским языком станет вашим преимуществом; Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения; Готовность работать энергично и помогать людям; Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений. Мы предлагаем: Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня. Стань профессионалом с нуля; Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы; Выбор графика: 2/2 с 20:00 до 08:00; с 21:00 до 09:00; с 22:00 до 10:00; С 22:00 до 06:00 рабочие часы оплачиваются с надбавкой 20%; Развитие вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте; Забота о тебе: ДМС со стоматологией; Приятные бонусы: программы «Рекомендуй друга» и статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся; Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы): Наличие отдельного рабочего места; Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно; Стабильный проводной интернет; Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.