Team Lead в отдел бронирования (авиа и наземка) в бизнес трэвел компанию
Описание
В российское бизнес трэвел агентство (15 лет на рынке бизнес трэвел, штат ок.100 чел.) требуется TeamLead / Операционный руководитель группы отдела бронирования авиа и наземных услуг: Обязанности: Операционное руководство командой (офис, импланты и удаленщики), планирование загрузки, графиков отпусков и замен для всего отдела. Подбор, обучение и развитие персонала.Участие в разработке мотивационной системы для сотрудников (KPI). Разбор жалоб и претензий, предоставление обратной связи клиенту с соблюдением SLA. Взаимодействие с другими департаментами внутри компании (КАМы, Sales отдел, финансовый департамент и т.д.). Постоянное взаимодействие с IT-департаментом в части постановки задач на доработки внутренних систем (Corteos, Raketa) и приложений, предоставление обратной связи по тестированию новых фич. Участие в запуске новых клиентов от этапа тендера до имплементации на платформах обслуживания компании.Проведение систематических встреч с поставщиками и клиентами, направленных на развитие партнерских отношений (оффлайн и онлайн). Аналитика, работа с BI-отчетами. Взаимодействие с ключевыми клиентами, бронирование услуг. Требования: в/о, английский язык - pre-intermediate / intermediate (реально требуется для общения с поставщиками), опыт работы на руководящей позиции / Ведущего Менеджера / Супервайзера / Руководителя имплант офисом не менее 2-х лет, опыт работы в бизнес трэвел компании не менее 5 лет, отличное владение GDS - Amadeus, Sirena, Sabre, владение Corteos или Raketa, системы наземного бронирования, опыт разработки мотивационной системы для агентов, знание отельной базы по рф, снг и зарубежью, управленческие и организационные навыки, опыт договорной работы с поставщиками услуг, корпоративными клиентами. Условия: офисный формат работы, с 10.00 до 19.00, 5Х2, исп.срок - 3 месяца в подчинении у Операционного Директора. м.Сокол или Бауманская дружный коллектив, перспективы профессионального и карьерного роста