Эксперт (консьерж) в консьерж-службу холдинга
Описание
В консьерж-службу крупного холдинга требуется Эксперт консьерж службы: Обязанности: Выполнение запросов клиентов (TOP b2b); Предоставление полного спектра консьерж-услуг; Бронирование авиабилетов (в системе Портбилет) - есть позиция без бронирования авиабилетов, только наземная часть; Соблюдение установленных регламентов обслуживания клиентов; Заполнение и обновление информации в индивидуальном профиле клиента; Подбор и анализ всех вариантов предложений по запросу клиента; Подготовка детализированной информации по запросу клиента; Выполнение личного плана по основным критериям эффективности (KPI); Поддержание партнёрских отношений с поставщиками; Посещение презентаций и участие в вебинарах по ключевым продуктам и поставщикам; Построение доверительных отношений с клиентами; Внесение информации по истории работы с запросами в CRM; Выполнение поручений руководителей подразделения; Помощь коллегам при выполнении запросов клиентов; Требования: Опыт работы не менее 4-х лет в сфере обслуживания ВИП-персон (консьерж компании, туристические агентства категории люкс, бизнес-трэвел агентства в роли обслуживания руководителей высшего звена, персональные помощники руководителей высшего звена) в роли консьержа или FIT manager'a; Необходим опыт в организации бизнес поездок, поиске товаров и услуг, бронировании ресторанов и т.д.; Навык работы в GDS- системах приветствуется; Высшее образование; Знание английского языка - свободный уровень; Знание географии и основных туристических направлений категории люкс; Знание основных трендов и продуктов потребления премиум сегмента; Готовность к командировкам; Умение справляться со сложными ситуациями; Условия: Заработная плата обсуждается на собеседовании, оклад (110.000 - 130.000 руб.) + бонусы; Оформление по ТК РФ; График работы: 2/2 с 10-00 до 22-00; Место работы: уютный офис недалеко от м.Бауманская - так же возможны гибридный и удаленный графики; ДМС после 6 месяцев работы.