Аккаунт-менеджер / менеджер по работе с клиентами (B2B)
Описание
Nord Clan — компания по разработке ПО на заказ. Мы создаем высоконагруженные интеграционные проекты, системы дистанционного обслуживания для финтеха, производства и медицины — как полностью своей командой, так и в рамках партнерства с крупными интеграторами. Мы создаем собственные продукты на основе машинного зрения и нейросетей. Входим в ТОП-3 игроков рынка искусственного интеллекта России (рейтинг Рунета, 2025). Наша платформа на основе машинного зрения и нейросетей ML Sense — лучшее отраслевое решение для промышленности (конкурс “Лидеры цифровизации”, 2025), лучший инновационный продукт (конкурс Smart 500, 2025). Нам доверяют Wildberries, Яндекс, Росатом, HeadHunter, Самолёт плюс, СберТех, Северсталь, Инвитро, ЦИАН, Банки.ру, Dostaевский и другие лидеры рынка. Входим в реестр аккредитованных МинЦифры организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий. У нас два офиса: в Санкт-Петербурге и Ульяновске, и удаленные сотрудники почти во всех уголках России. Расширяем команду и ищем аккаунт-менеджера. Важно: работа предполагается только из офиса Ульяновска! Что нужно делать: Управлять портфелем крупных ключевых клиентов; Выстраивать долгосрочные отношения с ЛПР (C-level) с пониманием бизнес-задач и трансформацией их в запросы на разработку; Отвечать за рост выручки по клиентам: выявлять новые потребности клиента, upsell и cross-sell; Работать в связке с руководителями проектов для контроля качества реализации проектов и соблюдения ожиданий клиента; Обеспечивать выполнение обязательств перед клиентом по срокам, качеству и бюджету; Работать с документооборотом и дебиторской задолженностью; Вести переговоры с клиентами и участвовать в заключении договоров; Внедрять и развивать подходы к клиентскому сервису, повышать удовлетворенность и лояльность клиентов; Анализировать эффективность проектов и формировать предложения по улучшению поддержки клиентов. Чего мы ждем: Опыт работы с B2B-клиентами от 2-х лет, включая ведение крупных ключевых клиентов; Подтвержденный опыт развития клиентов и роста выручки; Опыт ведения переговоров с топ-менеджментом (C-level) и влияния на принятие решений; Уверенные навыки презентации и защиты решений перед клиентами; Понимание процессов разработки ПО и жизненного цикла IT-проектов; Опыт ведения нескольких клиентов одновременно; Опыт работы с договорной документацией и коммерческими условиями; Сильные коммуникативные и переговорные навыки, умение выстраивать доверительные отношения; Проактивность, самостоятельность и ориентация на бизнес-результат; Стратегическое мышление и способность принимать решения в условиях неопределенности. Будет плюсом Опыт работы в IT-интеграторах или крупных аутсорс/аутстафф компаниях Навыки управления сложными enterprise-проектами Развитый нетворкинг в IT-сфере Что мы предлагаем: Амбициозные задачи и проекты, клиенты — лидеры отрасли; Полностью «белая» компания, оформление по ТК; Возможность расти внутри компании, постоянно осваивать новые технологии, расширять стек; Льготы и преимущества аккредитованной МинЦифры ИТ-организации (льготная IT-ипотека, отсрочка), бонусы работодателя (льготы в рамках зп-проектов, специальные предложения от компании и партнеров); Работа 5/2, “гибкие” начало дня (с 8:00 до 11:00) и время обеда (в офисах кинотеатр и безлимитный бар: кофе, чай, фрукты, сладости) уютные уголки для отдыха, теннисный стол и т.д.; Насыщенная корпоративная жизнь — большие корпораты летом и зимой, все прелести шашлычного сезона, квизы, ЧГК, страйкбол, совместные тематические выезды за город с палатками и многое другое; В наличии чаты по интересам и поддержка по всем аспектам — в работе и не только; Развитие и обучение: делимся экспертизой, делаем доклады и митапы, ведем блоги на Хабр и VC, посещаем профильные конференции/семинары, в наличии — вебинары, книги, возможность посещать курсы и т.д.; Отзывчивый коллектив, адекватное руководство, внутреннее менторство и поддержка на проектах; Открытая корпоративная культура, где ты сможешь влиять на процессы, инициировать новые проекты, расти и развиваться вместе с компанией. При отклике оставьте, пожалуйста, свой ник в телеграм, так нашему эйчару будет легче связаться с вами Благодарим за внимание и рады ответить на ваши вопросы!