Менеджер по клиентскому сервису

Описание

БИТ:ERP - инновационное подразделение крупнейшей международной IT компании Первый БИТ. Первый БИТ аккредитован как ИТ-компания в Минцифры. Мы разрабатываем БИТ.IIoT(MDT) - программно-аппаратный комплекс промышленной маркировки продукции, интегрированный с типовыми решениями фирмы 1С. Ищем Аккаунт менеджера или Customer Success Manager по направлению промышленной маркировки. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ? работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании с более чем 25-летней историей; возможность работать в офисе, удаленно или совмещать; оформление по ТК РФ в штат, "белая" зарплата (оклад + премия); расширенный соц. пакет; отработанная система обучения по продукту и помощь наставника на старте. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ? выстраивать долгосрочные партнерские отношения с действующими клиентами; обеспечивать комфортное взаимодействие клиентов с командой разработки; контролировать ход выполнения проекта; общаться с контактными лицами, получать обратную связь; решать и предупреждать возникающие вопросы/проблемы клиентов; контролировать соблюдение сроков и бюджетов по вверенным проектам; формировать актуальную отчетность о текущем взаимодействии офисов с клиентами. ВАМ ПОНРАВИТСЯ У НАС, ЕСЛИ ВАМ: интересна работа в компании с сильным брендом и востребованным продуктом; приятно работать в команде сильнейших специалистов, совместно делать сложные проекты.ТРЕБОВАНИЯ: опыт участия в ИТ-проектах в роли аккаунта либо руководителя проектов; навык проведения сложных переговоров (первые лица компаний, срывы сроков, перенос бюджета); высокая степень самостоятельности и ответственности в работе.