Менеджер по онлайн-продажам / Sales Manager (luxury и premium)
Описание
OSKELLY — крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер в сегментах luxury и premium. Мы развиваем несколько бизнес-направлений в России и за ее пределами: OSKELLY — онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также профессиональных селлеров с B2B-коммуникацией OSKELLY Concierge — консьерж-сервис для покупателей и продавцов: поиск лотов под запрос и профессиональная помощь в продаже и разгрузке гардероба собственный сервис по реставрации и химчистке 2 бутика в центре Москвы 2 офиса — в России и ОАЭ Мы ищем менеджера по онлайн-продажам, который умеет выстраивать сильную коммуникацию с клиентом, работать с дорогим продуктом, сопровождать сделку от первого обращения до покупки и влиять на выручку через персональный подход, апселл и повторные продажи. Чем предстоит заниматься консультировать клиентов по ассортименту platform и сервисам OSKELLY обрабатывать входящие обращения и сопровождать клиента на всех этапах сделки выполнять личный план продаж и работать на увеличение среднего чека развивать и сопровождать VIP-клиентов формировать персональные предложения, работать с апселлом и повторными продажами вести клиентскую базу и фиксировать коммуникацию в CRM взаимодействовать со смежными командами: логистика, аутентификация, клиентский сервис и другие внутренние подразделения Мы ожидаем опыт работы в продажах, клиентском сервисе или luxury-ритейле от 1 года опыт онлайн-продаж и коммуникации с клиентами через цифровые каналы: мессенджеры, CRM, соцсети навык выполнения личного плана продаж и работы по KPI понимание принципов VIP-сервиса и высокого уровня клиентского сопровождения интерес к fashion- и luxury-сегменту; знание ключевых брендов будет преимуществом умение работать с возражениями, удерживать клиента и выстраивать долгосрочные отношения грамотную устную и письменную речь высокий уровень ответственности, ориентацию на результат и сильную клиентскую оптику Мы предлагаем официальное оформление по ТК РФ оплачиваемые отпуска и больничные график работы 2/2 расширенную программу ДМС работу с premium- и luxury-аудиторией