Инженер-программист

Описание

Владение современными подходами к предоставлению ИТ-услуг, подходами к управлению ИТ (ITIL, CobIT), понимание основных функций и процедур в области управления ИТ. Знание принципов построения и эксплуатации ERP-систем (SAP, 1С), моделей основных бизнес-процессов, реализуемых в ERP-системах

Обязанности

Устранение неполадок и исследование проблем, поступающих от бизнес-заказчиков компании (владельцев информации, процессов, ключевых и конечных пользователей) по функционалу корпоративных информационных систем; Обеспечение в соответствии с соглашениями об уровнях обслуживания приема, регистрации, классификации, решения и закрытия обращений, связанных с технической поддержкой, включая решение инцидентов, управление правами доступа и предоставление прочих услуг по запросу пользователей.

Условия

Инвалиды