Support Manager / Менеджер поддержки (Games)

Описание

Привет! SkyСoach — это огромный сервис внутриигровых услуг, помогающий в развитии аккаунтов WoW, Destiny 2, FIFA, POE2, Valorant, Overwatch, Marvel Rivals и десятках других популярных игр. Наша миссия — дать каждому геймеру возможность получить максимум удовольствия от игры, помогая играть так, как он хочет.Мы объединяем профессиональных игроков и покупателей игровых услуг, помогая улучшить навыки, сэкономить время и достигать новых высот в играх, передавая часть игровых задач нашим про-игрокам. Мы находимся в поиске Support Manager, который усилит нашу команду и поможет нашим клиентам получить лучший сервис. Чем предлагаем заняться? Отвечать в чатах на запросы клиентов и исполнителей, вникая и разрешая их проблемы или жалобы. Разбираться со сложными и нестандартными кейсами, находя оптимальные решения. Обучать новых сотрудников, делиться опытом и помогать им влиться в работу. Собирать фидбек сообщества и быть частью продукта. Каким мы вас видим? Да просто классным, но это ещё не всё :) Владеющим английским (письменным) не ниже уверенного B1. С игровым опытом в крупных онлайн-играх. Умеющим эффективно взаимодействовать с разнообразными коллегами и клиентами. Стрессоустойчивым. Гибким и самоходным. Что мы готовы предложить? График на выбор : 4/2 16:00-01:00 мск или 00:00 - 09:00 мск. З/п состоит из оклада + ежемесячный KPI. Полностью удалённую работу из любой точки мира. Свободу действий и ответственность за результат. Удобный формат трудоустройства и оформления. Занятия английским и компенсацию профессиональных обучений. Дружную команду, которая любит мемы, эксперименты и играть вместе в игры. Ежегодный корпоратив в разных странах - мы любим не только хорошо работать, но и отлично отдыхать. Дополнительные Day Off для личных задач или передышки. P.S. пожалуйста, при заполнении анкеты подробно расскажите про свой игровой опыт в WOW, других играх.