Key Account Manager в business travel агентство
Описание
В связи с расширением приглашаем в команду Key Account Manager (BT).Обязательно укажите желаемую заработную плату в резюме или сопроводительном письме.Обязанности:Построение, развитие и поддержание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами.Контроль качества оказываемых услуг, взаимодействие со смежными внутренними подразделениями по повышению уровня обслуживания вверенных клиентов.Поддержание доходности клиентов, работа с дебиторской задолженностью, оптимизация внутренних бизнес-процессов.Исследование удовлетворенности клиентов, получение обратной связи.Работа с претензиями, урегулирование возникших сложных ситуаций.Ведение статистики и отчетность. Требования:Опыт работы в бизнес-трэвел индустрии ОБЯЗАТЕЛЕН !Высшее образование, знание 1С 8, Excel. Желательно владение Corteos, Raketa.Высокие коммуникативные навыки, умение находить компромиссы и лучшие подходы для решения проблемных ситуаций.Соблюдение дедлайнов и договоренностей, точность в выполнении задач.Грамотная устная и письменная речь, вежливость, знание делового этикета.Умение работать с большим объемом информации, внимательность, ответственность. Мы предлагаем:Уютный офис в шаговой доступности от м. Сокол (7 минут).Корпоративное обучение и тренинги.Льготный ДМС после испытательного срока.Оформление в соответствии с ТК РФ.Работа в офисе 5/2 (удаленка 1 день в месяц).Насыщенная корпоративная жизнь. Этапы собеседований: 1. С Кадровым Агентством (онлайн) 2. 1-я встреча с Руководителем компании (предпочтительно офис), 2-я встреча - обсуждение условий.