Специалист по бронированию авиабилетов (Ozon Travel)
Описание
Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении. Вам предстоит: Работать в системах бронирования (Sirena, Мой Агент/AviaCentrNew, BERlogic и др.). Если вы их не знаете, то мы всему научим. Заниматься оформлением авиа- и железнодорожных билетов. Обрабатывать заявки на дополнительные услуги: добавление багажа, онлайн-регистрация, выбор мест и другие. Консультировать и оперативно решать вопросы клиентов как письменно, так и по телефону. Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с авиакомпаниями и партнерами для решения вопросов пассажира. Мы ожидаем: Готовность работать с разными программами и инструментами. Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком. Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения. Готовность работать энергично и помогать людям. Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений. Мы предлагаем: Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение, трудоустройство с первого дня. Стань профессионалом с нуля. Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы; Выбор графика: 2/2 день или ночь. Развитие вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте. Заботу о тебе: ДМС со стоматологией. Приятные бонусы: Программа «Рекомендуй друга», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся. Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы): Наличие отдельного рабочего места. Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно. Стабильный проводной интернет. Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.