Менеджер по успеху клиентов (стажер)
Описание
Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяет 12 инструментов. Клиенты Mindbox — 1100+ компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей. Ищем будущих клиентских менеджеров в клиентский сервис, которые готовы за короткий срок прокачаться до уровня Junior+ и войти в штат, чтобы вести проекты и влиять на успех клиентов. Кто такой менеджер по успеху клиентов (Customer Success Manager) Это эксперт, который помогает клиентам максимально эффективно использовать нашу платформу и её инструменты. Он подсказывает, как выполнять маркетинговые задачи и пользоваться всеми возможностями платформы, следит за показателями бизнеса клиента и генерирует гипотезы по росту выручки. Менеджер по успеху клиентов имеет навыки управления проектами, может составить для клиента маркетинговую стратегию и знает, как интегрировать Mindbox с любыми системами (например, 1С, Bitrix, iiko). План стажировки Первый месяц. Вникаешь в Mindbox: проходишь обучение и сдаешь короткий экзамен, чтобы понять логику нашей платформы. Поддерживаешь клиентов в чате и в почте, разбираешься в живых кейсах и получаешь фидбэк от команды. Второй-третий месяц. Самостоятельно ведешь несколько проектов — точных рамок нет, главное, чтобы был результат: погружаешься в бизнес клиентов: выясняешь и фиксируешь цели и ключевые метрики на проектах. самостоятельно принимаешь решения по механикам, помогаешь запускать автоматические сценарии, pop-up’ы, триггерные рассылки и т.д. пробуешь работу CRM-маркетолога на практике — где-то правишь верстку писем, где-то генерируешь интересную тему письма или шаблон рассылки с помощью AI. прокачиваешь навыки коммуникации: презентуешь результаты команде и клиентам, учишься договариваться и превращаешь сложности в крутые кейсы. Мы предлагаем: Стажировка в офисе в Москве, 40 часов в неделю. График гибкий, а рутина сведена к минимуму. Оформление по ТК РФ по срочному трудовому договору с первого дня. Настоящий опыт вместо «просто стажировки»: ты будешь участвовать в реальных проектах, начиная со второй недели. Безлимитная библиотека: все топовые книги по маркетингу, аналитике, PM и IT - бери и пользуйся, когда угодно, чтобы ускорить свой рост. Оформление учебной\производственной практики. Возможность вырасти до штатного сотрудника за 2-3 месяца.