Специалист технической поддержки программного обеспечения (2-ая линия)
Описание
Нам нужен эмпатичный и технически подкованный специалист, который сможет быстро вникнуть в суть проблемы пользователя, найти решение и объяснить его простым языком. Опыт в поддержке желателен, но важнее ваше умение общаться и желание учиться. Задачи, которые Вам предстоит решать: Консультирование сотрудников органов государственной власти по вопросам работы в программных комплексах Анализ на выявление проблем в работе пользователей и программного обеспечения Обучение пользователей работе в программном обеспечении (проведение вебинаров, удаленное обучение) Тестирование доработок функциональности Настройка программного обеспечения Написание справочных материалов по функционалу ПО Мы ожидаем от Вас: Высшее/неполное высшее техническое или экономическое образование Желательно знание жизненного цикла ПО Коммуникабельность Стрессоустойчивость Обучаемость Мы предлагаем: Конкурентная зарплата: Обсуждается по итогам собеседования Развитие: Поддержка наставника, корпоративная школа (открытые лекции и электронные курсы для развития гибких и профессиональных навыков), возможность карьерного роста Соцпакет: ДМС Атмосфера: У нас развита культура взаимопомощи - мы верим, что лучший результат рождается, когда коллеги поддерживают друг друга