Старший администратор медицинского центра
Описание
О нас:«Первая мужская клиника» и «Первая женская клиника» — это современный медицинский центр, предоставляющий экспертные услуги в ключевых областях здоровья. Мы создаём единую экосистему заботы, где общие высокие стандарты сочетаются с глубокой специализацией.Мы работаем с 2010 года, ценим сотрудников, которые умеют сочетать организаторские способности и такт в общении с людьми. Старший администратор в медицинский центр «Первая мужская/женская клиника» (Иркутск) Обязанности: Управлять работой администраторов ресепшн (расстановка, контроль качества, обучение, составление графиков работы) Обеспечивать комфортный приём пациентов и порядок в клиентской зоне Решать конфликтные ситуации и претензии пациентов на месте Контролировать внешний вид, дисциплину и соблюдение стандартов сервиса Отвечать за сохранность материальных ценностей (ресепшн, зона ожидания) Контроль заполнения расписание врачей за счёт контроля работы администраторов Анализ эффективности работы отдела, формирование отчетности для руководства. Взаимодействие с другими подразделениями клиники (маркетинг, врачи) для повышения уровня сервиса и продаж. Работа с возражениями клиентов, участие в решении сложных случаев. Контроль соблюдения стандартов обслуживания и корпоративных норм. Требования: Высшее / неоконченное высшее (медицинское, управленческое, сервис) Опыт работы в контакте с людьми от 2 лет, желательно в медицине Уверенный ПК (Excel, 1С — база) Грамотная устная и письменная речь Без конфликтности, но с умением «держать удар» Опыт работы в продажах (желательно в медицине, фармацевтике или b2c-услугах) от 3 лет. Опыт управления командой от 1 года. Навыки ведения переговоров, активных продаж и работы с возражениями. Умение анализировать данные (KPI, конверсия, LTV). Знание CRM-систем и основ маркетинга. Ответственность, лидерские качества, нацеленность на результат. Дополнительные требования: Обязательное знание 1С (1С:Предприятие, 1С:Документооборот или аналоги) – умение работать с базой данных, формировать отчеты Опыт взаимодействия с бухгалтерией/финансовым отделом по вопросам документооборота. Понимание основ работы CRM-систем, интегрированных с 1С Условия: - Работа в стабильной компании, внутренняя система обучения, способствующая профессиональному и личностному развитию; - Официальное трудоустройство по ТК; - График работы: 5/2 с 08.00 до 17-00; - Система оплаты: оклад+KPI; - Фирменный и удобный дресс-код для сотрудников; - Работа в центре Иркутска (с удобными подъездными путями); - Дружный коллектив, корпоративные мероприятия; - Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов их семьи.