Специалист по обработке чатов в Aliexpress Россия

Описание

Легендарный AliExpress его знают все. И этому (крупнейшему в России и СНГ) маркетплейсу нужен новый герой специалист клиентской поддержки. Мы ищем человека, который встанет на защиту интересов наших любимых покупателей и продавцов и будет делать всё, чтобы они были счастливы.


Что конкретно нужно делать:
Общаться с клиентами AliExpress Россия в чат переписке.
Консультировать их по доставке, предоставлять логистическую информацию по заказам.
Помогать в разрешении спорных ситуаций.
Осуществлять коммуникацию с клиентами и продавцами AliExpress.


Как мы представляем себе нашего нового коллегу:
Ему комфортно работать в команде.
Он способен самостоятельно принимать решения.
Он любит учиться и узнавать новое.
Он умеет вести диалог и грамотно излагать мысли.
Он уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать.
Он умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям.


А ещё у нас есть ценности, и нам бы хотелось, чтобы наша новая звезда их разделяла:
Мы помогаем и поддерживаем клиентов!
Мы не операторы. Мы супергерои, которые решают самые сложные проблемы!
Мы не равнодушные боты мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей!
Мы общаемся с клиентами по-человечески!
Мы работаем, чтобы люди получали от AliExpress только положительные эмоции!


И, конечно, нас впечатлит, если у вас есть:
Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях.
Желание расти и развиваться.
Широкий кругозор и чувство юмора.
Опыт в логистическом отслеживании заказов, взаимодействие с транспортными компаниями.

Мы гарантируем:
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Стабильные выплаты дважды в месяц, премии и полное отсутствие штрафов.
Внутрикорпоративное оплачиваемое обучение.
Удобный график работы (5/2 или 2/2 12:00-21:00).
Возможность быстрого карьерного роста без опыта работы.
Внимание и поддержку.


Корпоративный спорт стал неотъемлемой частью жизни нашей компании. И сегодня мы создаем возможность для своих сотрудников заниматься фитнесом, пилатесом, йогой и растяжкой: проводим спортивные мероприятия, участвуем в марафонах, создаем все условия для занятий непосредственно в офисе. И это дает свои ощутимые результаты: мы создаем сплоченную команду, укрепляем взаимоотношения и командный дух, ну и, конечно же, здоровье наших сотрудников. А забота о здоровье команды это еще один из трендов в корпоративных культурах .