Специалист клиентской поддержки в сервис Yandex Ultima Concierge
Описание
Ultima Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь. Почему это стоит твоего внимания: Ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях; Получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях; Освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания. Обязанности: Бронирование билетов, отелей, ресторанов и других услуг; Координация логистики и решение возникающих вопросов в режиме реального времени; Ведение и организация документооборота, переписки; Предоставление поддержки и консультаций по различным вопросам; Взаимодействие с поставщиками услуг и партнерами; Решение нестандартных задач и непредвиденных ситуаций. Мы ожидаем, что Вы: Имеете опыт работы в клиентской поддержке в крупных и средних компаниях от 6 месяцев; Обладаете отличными коммуникативными навыками, грамотной устной и письменной речью; Умеете работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения; Стрессоустойчивы и способны сохранять спокойствие в сложных ситуациях; Владеете английским языком на уровне не ниже В1; Продвинутый пользователь ПК (MS Office, Google Workspace, и т.д.). Условия: Возможность удалённой работы; График работы 2/2 07:00-19:00, 10:00-22:00, 12:00-00:00, 13:00-01:00, 14:00-02:00, 15:00-03:00, 20:00-8:00 по Москве; Стабильность и официальное трудоустройство; Корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.