Менеджер по качеству

Описание

Агентство недвижимости «Место под Солнцем» – лидер рынка Ейска и Краснодарского края с 15-летней историей! Мы создаем цивилизованный рынок недвижимости, основанный на взаимном уважении, и уже помогли стать счастливее более 9000 семей, успешно проведя свыше 7000 сделок. Наша миссия – оперативно и грамотно решать важнейшие задачи клиентов, реализуя их ценности в каждой сделке. Мы гордимся открытостью, честностью, профессионализмом и сплоченной командой, где выросло более 60 успешных руководителей и специалистов. Мы растем и развиваемся! Мы ценим высокое качество обслуживания и заботу о клиентах, поэтому ищем Менеджера по качеству, который обеспечит соблюдение стандартов и норм работы сотрудников нашего агентства. Ваши ключевые задачи: • Контроль работы сотрудников агентства на соблюдение норм, правил и регламентов в производственных процессах. • Проведение внутренних аудитов и проверок для оценки качества предоставляемых услуг. • Анализ процесса обслуживания клиентов, обеспечение соблюдения принципа клиентоцентричности. • Разработка и внедрение стандартов качества и регламентов работы, а также их регулярное обновление. • Ведение документации по контролю качества, составление отчетов и анализ результатов. • Проведение обучающих мероприятий для сотрудников по вопросам стандартов качества и сервиса. • Выявление и анализ проблемных областей в работе сотрудников, разработка предложений по их улучшению. • Участие в разработке программ повышения качества обслуживания клиентов и улучшения клиентского опыта. Мы ждем Вас, если у Вас есть: • Высшее/специальное образование (предпочтительно в области экономики, управления или качества). • Опыт работы в сфере контроля качества, управления качеством или на аналогичной должности (опыт в недвижимости будет преимуществом). • Знание принципов клиентоцентричности и методов анализа качества обслуживания. • Уверенное владение аналитическими инструментами и методами работы с данными. • Эффективные коммуникативные навыки, умение работать в команде и взаимодействовать с сотрудниками различного уровня . • Ответственность, проактивность и высокий уровень организованности. Мы предлагаем Вам не просто работу, а: - Конкурентоспособную заработную плату с прозрачной системой мотивации. - Оформление по ТК РФ. - Удобный график работы, который поможет поддерживать баланс между работой и личной жизнью. - Современный офис в центре Ейска (ул. Янышева, 20 / ул. Свердлова, 90). - Зарплату два раза в месяц. - Участие в благотворительных проектах (спорт, поддержка семей в трудной ситуации). Дополнительно: Испытательный срок 1 месяц (оплачиваемый). Станьте частью нашей команды! Если вы готовы к вызовам роста, ищете возможность для личного и профессионального развития и разделяете наши ценности – мы ждем Вас! Откликайтесь на нашу вакансию, мы обязательно свяжемся с Вами! Срок подачи заявок: до 25.09.2026 Присоединяйтесь к нашей команде и помогите нам сделать услуги агентства еще более качественными и клиенториентированными!