Руководитель сервис-бюро Toyota
Описание
Развитие, забота и безопасность – станьте частью команды «БорисХоф». Мы ищем опытного и ответственного Старшего мастера-консультанта, который готов возглавить команду и обеспечить высочайшее качество обслуживания наших клиентов. Что будет входить в вашу зону ответственности: Эффективное управление командой: Вы будете руководить работой мастеров-консультантов и ассистентов сервиса, организовывать работу слесарной приемки, обеспечивая слаженную работу всей команды. Контроль качества и процессов: Оперативно контролировать все автомобили в ремонте, проверять качество работы сотрудников, вести статистику и следить за соблюдением сроков. Развитие персонала: Участвовать в подборе, наставничестве, адаптации и обучении новых сотрудников, формируя сильную и мотивированную команду. Достижение высоких результатов: Управлять ежедневными показателями эффективности, достигать и поддерживать плановые показатели сервисного подразделения. Клиентский сервис высшего уровня: Эффективно разрешать конфликтные и спорные ситуации, работать с жалобами и рекламациями, предоставляя клиентам обратную связь и высочайший уровень сервиса. Мы ищем именно Вас, если: Имеете не менее 2 лет работы в должности мастера-консультанта, прекрасно разбираетесь в технической структуре и принципах работы современных автомобилей. Готовы вести за собой команду, мотивировать и обучать сотрудников. Обладаете навыками общения с клиентами разных уровней, умеете строить долгосрочные отношения. Уверенно владеете Excel, обладаете развитыми коммуникативными навыками, стрессоустойчивы и нацелены на результат и удовлетворенность клиента. Почему «БорисХоф» – идеальное место для вашей карьеры: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. Полностью «белая» заработная плата, выплаты дважды в месяц. Оплачиваемые отпуска и больничные – мы заботимся о вашем спокойствии. Работаем по удобному графику 5/2 или в сменном графике. Добровольное медицинское страхование (ДМС) после года работы в компании – ваш вклад в ваше благополучие. Мы – крупный холдинг, где вы сможете не просто работать, а строить успешную карьеру и развиваться профессионально. Уютная столовая с разнообразным меню, где вы можете полноценно отдохнуть. Специальные выгодные условия на покупку и обслуживание автомобилей для вас и членов вашей семьи, а также приятные скидки от наших партнеров. Наша локация – БорисХоф Внуково (Москва, р-н Ново-Переделкино, кв-л 2, д. 2, стр. 1.) Присоединяйтесь к команде «БорисХоф» – компании, где ваш опыт ценится, ваш труд безопасен, а ваше развитие – наш приоритет!