Менеджер по работе с клиентами

Описание

Менеджер по работе с клиентами (Без холодных продаж) Компания Контур - помогаем магазинам, кафе и ресторанам работать с онлайн-кассами, программным обеспечением, ЕГАИС, маркировкой. Ищем менеджера, который будет принимать обращения клиентов, передавать задачи инженерам и контролировать их выполнение. Технический опыт не обязателен — обучим. Обязанности: Принимать обращения по телефону, почте и в мессенджерах. Выяснять суть вопроса и регистрировать заявки в CRM. Передавать задачи инженерам и контролировать сроки. Информировать клиентов о статусе обращений. Проверять результат и закрывать заявки. Выставлять счета, отправлять документы и контролировать оплаты. Взаимодействовать с инженерами, бухгалтерией и руководителем. Требования: Грамотная речь и доброжелательное общение. Внимательность, ответственность и организованность. Уверенное владение компьютером. Готовность работать в CRM и быстро учиться. Умение соблюдать сроки и работать с несколькими задачами. Опыт в клиентском сервисе, поддержке или сервисном центре будет плюсом, но не обязателен. Знание 1С, онлайн-касс, ЕГАИС, «Честного знака» или «Эвотора» приветствуется. Условия: Официальное трудоустройство. График: 5/2, с 8:30 до 17:30 Формат работы: офис в центре города Обучение и поддержка наставника. Понятные инструкции и готовые алгоритмы работы. Возможность профессионального и финансового роста. Почему мы? Помогаем реальному бизнесу и видим результат своей работы. Обучаем востребованным знаниям в сфере автоматизации и кассового оборудования. Не оставляем сотрудника один на один со сложными техническими вопросами. Предоставляем поддержку опытных инженеров и руководителя. Если вам нравится помогать людям, наводить порядок в задачах и развиваться в техническом направлении — откликайтесь!