Специалист клиентской поддержки (голосовая линия)
Описание
Привет!Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли.Мы — лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 15 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. За это время команда YCLIENTS выросла до 450 сотрудников, и мы продолжаем двигаться вперёд. Что мы предлагаем: Стабильную заработную плату: оклад 25.000 рублей на руки + премия от 20.000 рублей, система грейдов Удаленный формат работы График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по мск ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока Программа корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни Молодая команда, общение на «ты» Обучение за счет компании, менторство и работа с продуктом-лидером Внутренняя валюта, которую можно копить и получать за неё уникальный мерч. Что предстоит делать: Отвечать клиентам в звонках (до 100 обращений в день) Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям Смело откликайся, если: Тебе нравится помогать людям У тебя грамотная устная и письменная речь Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость — одни из твоих ключевых навыков Нам очень важны качество и скорость рабочего процесса. Проверь, пожалуйста, что у тебя есть минимальные требования ПК по данным критериям (их можно найти в системных настройках ПК) Процессор (CPU): 4-ядерный Оперативная память (RAM): 8 ГБ Накопитель: SSD на 256 ГБ Сеть: обязательно наличие Ethernet-порта для проводного подключения к интернету (стабильность важнее скорости). Wi-Fi — опционально, но нежелательно как основной канал. Гарнитура: USB-гарнитура с шумоподавлением для четкой связи. Путь в нашу команду: Интервью с рекрутером и руководителем (30-40 минут) — узнаем друг друга, расскажем о компании, обсудим твои цели и покажем, как ты сможешь расти у нас; ответим на твои вопросы Практический кейс в продукте (60 минут) — попробуешь наши инструменты в действии, никаких скучных тестов! Запрос рекомендаций — свяжемся с прошлыми тимлидами для обратной связи Выставим предложение о работе в течение 1-2 рабочих дней