Инженер по серверному оборудованию Центра компетенций (L3)
Описание
Компания YADRO выпускает несколько линеек серверов архитектуры x86 (VEGMAN, X-серия). Наша цель выпускать лучшие в своём классе устройства и обеспечить их высочайшим уровнем поддержки. В нашу команду мы ищем Инженера технической поддержки L3 по направлению серверов архитектуры x86. Инженеры технической поддержки L3 в основном занимаются исследованиями и поиском первопричин не встречавшихся ранее проблем и небанальных сбоев в работе продуктов и систем компании YADRO. Также в круг задач L3 входит составление и поддержание актуальности базы знаний, на которую опирается в своей работе команда Технической поддержки, а также формулировка и постановка задач в команды разработки на те или иные изменения с целью повышения качества и улучшения функциональности продуктов компании. Чем Вам предстоит заниматься: Обработка эскалаций от технической поддержки L1 и L2; Анализ сложных технических проблем и сбоев серверного оборудования YADRO; Поиск первопричин технических проблем совместно с разработчиками продуктов и QA; Пополнение Базы Знаний по серверным продуктам YADRO – подготовка (по результатам проведённого анализа) материала и написание статей для Базы Знаний; Поддержание в актуальном состоянии текущей технической документации; Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов; Непрерывное совершенствование эксплуатационных характеристик продуктов YADRO, подходов к мониторингу и средствам диагностики состояния систем; Менторинг инженеров технической поддержки уровня L1/L2; Ведение кейсов с вендорами стороннего оборудования. Мы ожидаем от будущего члена команды: Продвинутые знания архитектуры серверов x86; Практические навыки настройки, эксплуатации и решения проблем серверов архитектуры x86; Продвинутые знания и практические навыки настройки, администрирования и диагностики ОС UNIX/Linux или Microsoft Windows Server, умение анализировать журналы событий, умение анализировать дампы памяти и находить причину сбоев; Понимание принципов построения инфраструктуры ЦОД и вычислительных комплексов; Знание конструктивных особенностей архитектуры и протоколов для построения серверных систем (NUMA, PCIe, …); Уверенные знания и опыт работы с системами управления и мониторинга аппаратного обеспечения (BMC, OpenBMC, IPMI, …); Понимание принципа работы сетевых протоколов; Уверенное знание технологий хранения данных (RAID); Навыки скриптового программирования, умение читать и анализировать код; Уверенные навыки написания технических статей. Будем рады предложить: Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели; Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом; Рабочее место в красивом и удобном лофт-офисе на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро Краснопресненская/Улица 1905 года; График работы с 10:00 до 19:00; Конкурентный уровень заработной платы; Оформление по ТК РФ с первых дней работы.